记一名列车上普通党员用心服务之事

6月29号，夫妻俩在广州办完事后，乘坐广州开往南京的T152次列车回江西上饶，列车晚上20：13分从广州开出，可能是广东这边的由于疫情防控影响，列车上少了以往的客朋满座，多了几分安静，让我上车后困意大增，感觉迷糊的一会，大概22：40分左右列车突然广播通知，江西境内铁路线路受水灾影响，列车需绕行运行，我一下就吓醒了，因为我们赶回家还有重要的事要处理，这如何是好，车厢里的旅客也是像炸开了的锅，七嘴八舌的大家睡意全无的在讨论着，有的出谋划策，有的说要投诉，问铁路问列车要说法，要赔偿要安排车送我们到目的地等等!本来就心急的我，听到这些更心乱了。正在热烈大家讨论和我六神无主时，列车长和二名工作人员来到车厢，旅客一看到来了工作人员。一哄而上把列车长等全围起来，有询问，有质问，也同样有骂声的，几十种声音汇合一起。还好，最终还是列车长理智的大声让大家安静下来，他快速的讲诉了水灾影响的情况，但很耐心的把大家提的问题一一给了建议和列车在最后停车站我们下车后的交接处理，退票，中转等情况，大家听完后才慢慢的平静下来，但仍有小部分觉得未通达到自己要求，仍在坚持，列车长和工作人员非常耐心和用心的给他们做解释工作。

经过二三个小时的相互磨合全部旅客才回到铺位上，看到工作人员面对几十几百旅客几小时的不断解释和安抚，已经喉咙沙哑了，我铺下大姐实在是看不过了，递给列车长一支水，说你们也辛苦了，你工作做到这，我们也理解和满意，列车长没有接水，婉言谢绝，说感觉大家的支持和配合，这是我的本职工作，也是我一名普通党员车长应有的责任和担当，这回我才看清他的胸前挂的党徽和名牌：列车长(庞富志)第二天早上6点左右，在工作人员的安排我们在新余站下车，应该有一二百人，因昨晚列车上工作人员的一翻解释和建议，大家都有了自己的主见，问清了车站工作人员情况后，大家很快奔向自己目的而去。当我们夫妻俩也兴致勃勃去办理退票时，懵了，才发现身份证忘在铺位上了，这个时侯丢了身份证不但退不了票，更重要的是，我们夫妻这时候需要身份证要办更重要的事，没了证件那就麻烦了，但这回车已开走了，我马上找到了工作人把情况告知，车站工作人员也马上联系了列车长，几分钟后列车长告诉我已找到身份证，我一颗悬着的心才放下来，他很耐心的给我建议领取证件的程序，得知我是回上饶，并急着要使用证件办重要的事时，他说到站后第一时间给我快递尽快转回给我。永远把旅客所需当重点工作，我非常感谢列车长(庞富志)也让我想起他对旅客说的那句话，“这是我的本职工作，也是一名普通党员车长应有的责任和担当。”

当前正是我们党建党100周年，我觉得在这大喜日子里，我应该记录下身边遇到的普通党员工作实在真实而又感人的一面，祝T152 次列车长工作顺利!(柳绿)