人物名片:马铭义 厦门市同安区汀溪镇顶村村党总支第一书记
党龄:23年
我叫马铭义,2018年9月,在外从事旅游工作的我偶然看到厦门市同安区发布“招贤令”,思乡之情仿佛一下被点燃。通过报名,我回到家乡汀溪镇顶村任第一书记,希望能够发挥自身所长,助力其发展。
2018年时,顶村依托“党总支+合作社+村民”发展模式,乡村旅游已经有了基础,但由于缺少专业管理和服务技能培训,民宿出现同质化、房间卫生管理不到位、物品摆放杂乱不规整、服务意识差等乡村民宿初期存在的共性问题。回村后,我发挥从事旅游管理和服务多年的工作经验,用了3个月的时间拿出了一份问题清单和一份发展思路。“投建民宿已花了不少钱,再投入资金改造升级是大难题啊!”民宿主人一听到要增加投入都面露难色。面对资金难题,我并没有气馁,积极向区、镇申请补助支持。在这过程中我切实感受到了区、镇各级政府对乡村发展的坚定支持。区文明办和镇政府为我们下拨了专项提升经费,在全部民宿墙上增挂了农民画和书法等装饰,用以点缀房间,提升文化品位。每个房间都装上了酒店专用吹风机,换上了酒店专用门锁和管理系统,实现了总台对民宿房卡的统一管理。
除了硬件提升,我们还制订并执行系列服务规范和管理制度,实现顶村乡村民宿从1.0向2.0版的升级,民宿满意度得到大大提升。如今,顶村民宿大变样,村庄集体经济和村民收入也跟着节节攀升。看着家乡发展更上一层楼,我感到前所未有的成就和满足。(中共厦门市同安区委组织部 陈小建)