为着力破除影响优化营商环境“中梗阻”问题，内蒙古包头市东河区纪委监委立足职能职责，充分运用“码上监督、监督平台、掌上办理”等科技手段，强化精准监督，为全区营商环境优化升级保驾护航。
推行“码上监督”，在“便民化”上用力气。在全区245个服务窗口全部配置“码上监督”二维码，引导企业、群众针对任一环节遇到的“慢作为、不作为、乱作为”“懒政怠政”“吃拿卡要”等“中梗阻”问题，通过扫码进行监督举报。同时，在区政务服务大厅、各镇街道及其所辖社区便民服务中心等办事窗口设置“事难办”投诉意见箱28个，重点受理解决企业和群众关于服务质效方面的投诉举报和问题情况反映，积极疏“堵点”解“难点”，督促干部能干事干成事。截至目前，通过“码上监督”收到群众投诉15条，均已及时办结并向反映人反馈情况，满意率100%。
运用“监督平台”，在“智能化”上下功夫。坚持常态化“做加法”，借助“智慧监督平台”线上监督优势，开设“优化营商环境”专项监督模块，线上派发监督任务，智能追踪预警，提高监督精准度、高效性。同时，将东河区政府重点推进的中氢能源、水泊东岸等项目纳入智慧监督平台，同步配套 “同级监督”钉钉小程序，县级领导通过手机随时查看重点项目和分管工作进展情况，对超期未落实或者即将到期的重点工作及时发出工作预警，确保项目有序推进和各项惠企政策落实到位。此外，将政务服务大厅、人才市场共计27路政务服务窗口监控探头接入视频专网，实现线上全程监督。今年以来，区纪委监委通过“东河区智慧监督平台”向全区相关部门、单位下发关于优化营商环境工作指标179条，任务清单4条，智能推送监督建议，督促责任部门及时整改。
借助“掌上办理”，在“多元化”上见实效。在“蒙速办”APP上新增“东河区优化营商环境监督举报平台”特色应用服务，实现掌上办理、掌上监督，让社会监督渠道更加多元、群众反馈方式更加便捷，进一步完善政务服务便民体系。截至目前，在监督的推动下，主责部门梳理“蒙速办·一次办”事项82项，推动区级实体大厅线下受理办结“一件事”729件、“帮您办”事件38件，一体化在线政务服务平台录入政务服务事项4985项，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
“下一步，我们将持续开拓思路，充分运用科技手段，推动各类监督融合贯通、同向发力，并在跟进监督、精准监督、创新监督上持续用力，以‘硬核’监督持续优化营商环境。”东河区纪委监委相关负责人表示。(余祎祯 内蒙古包头市东河区纪委监委)
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