民心就是最大的政治。今年以来，内蒙古自治区包头市土右旗纪委监委将信访事项化解作为解决人民群众“急难愁盼”问题的一项重要抓手，抓在手上、扛在肩上，有效解决了一批群众关心的热点难点和焦点问题，群众的获得感、幸福感、满意度得到明显增强。
将信访事项化解与“上访变下访”活动结合起来。旗纪委监委在实名检举控告信访事项办结后，按照“谁办理、谁反馈”的原则，第一时间将办理结果向反映人进行反馈。在反馈过程中，将反馈工作与“上访变下访”活动起来，力争做到案结事了，息诉罢访。今年以来，共开展“上访变下访”活动32批次、72人次，接待反映人57人次，排查信访问题28件次，解决信访问题11件次。
将信访事项化解与基层“微腐败”大清扫行动结合起来。“微腐败”损害的是老百姓切身利益，啃食的是群众获得感，挥霍的是基层群众对党的信任。第三轮基层“微腐败”大清扫行动启动以来，旗纪委监委第一时间对移交的15件问题线索进行了分办，明确了具体责任人和具体承办人，采取室地组团办案的模式，促进“微腐败”大清扫行动顺利开展。截至目前，15件问题线索已办结11件，办结率73.3%;立案2件，立案率18.2%;办结反馈11件，反馈率100%，反馈满意11件，满意率100%。
将信访事项化解与“我为群众办实事”实践活动结合起来。党史教育活动开展以来，为更好地解决群众的“急难愁盼”问题，旗纪委监委领导班子成员先后多次采取集体座谈、实地走访、调查问卷等形式深入乡镇、包联村开展了“三问”活动,与基层群众“点对点”交流、“面对面”沟通，切实了解群众的所需所盼所想。截至目前，旗纪委监委领导班子成员共收集5个方面8项具体问题，已解决3项具体问题;旗纪委监委主要领导共收集2个方面3项具体问题，已解决具体问题2项，确保各项问题解决到位，为广大人民群众交上一份满意的答卷。（张志新 内蒙古包头市土默特右旗纪委监委）
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