今年以来，内蒙古自治区包头市石拐区纪委监委扎实做好新形势下纪检监察信访举报工作，积极拓宽举报渠道，认真履行受理职责，确保群众“够得着”、举报“接得住”、件件“转得顺”、问题“办得了”。截至目前，累计收到信访举报件73件，同比下降49%。
强化接访“解民忧”，频获群众“点赞”。区纪委监委立足工作实际，分层次打好接访“组合拳”，一方面，对领导班子接访执行漏洞和工作短板进行全面梳理，更新完善了《领导班子带班接待群众来访工作制度》，明确了接访程序、受理范围等6个方面19项具体内容，并严格执行“排班制”开展轮流接访，截至目前，班子成员共接访24批次，接待反映人24人次，受理信访件10件次;另一方面，变“被动接访”为“主动寻访”，制定《2021年石拐区纪委监委开展“上访变下访”活动工作方案》，班子成员每人包联一个苏木、镇(街道)，基层纪(工)委书记包联对应嘎查村(社区)，定期督导矛盾纠纷排查化解工作，并实行“月总结”机制，每月将开展下访、排查问题、息诉罢访情况和已解决、待解决的问题汇总至信访室进行分析研判。截至目前，开展下访36批次，49人次，接待反映人37人次，解决问题12件次。
开启民意“直通车”，架起政群“桥梁”。区纪委监委通过搭建“网、信、电、微”四位一体举报受理平台，切实织密监督“立体网络”，运用“魅力喜桂图”“石拐区纪委监委网站”“清风喜桂图”微信公众号等平台发布换届选举、优化营商环境、腐败和作风问题、供销系统腐败问题整治等相关举报公告46条次，并印制纪检监察信访举报指南1500册，依托全区普法宣传等大型公益活动开展信访宣传工作，切实提升群众对信访举报的“知晓率”。同时，着力在解决群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，推出《举报信的写法》《处理信访举报的一般流程》，“手把手”教群众写好举报信，知晓信访举报各环节工作，并发放《监察对象涉嫌职务违法和职务犯罪的有关行为》和《违反党的六项纪律的行为》等辅助材料，帮助群众逐一对照、精准举报，切实当好沟通群众的“第一桥梁”。
用好举报“基层版”，实现数据“跑腿”。按照上级关于做好纪检监察系统检举举报平台推广的有关工作部署，区纪委监委竭尽全力让“基层版”落地落实。组织苏木、镇(街道)纪(工)委和派驻纪检监察组开展“全方位”集中培训，确保100%完成平台安装和注册，为基层纪检监察工作植入“信息化基因”，开启“智能办理通道”。同时，组建专门“微信工作群”和“钉钉工作群”，指派专人采取“跟踪式”辅导，对实际应用中发现的疑问进行“线上”解答，有效提高推广速度和质效。全要素线上操作使工作质效得到提升，信访件通过“线上”流转后，信访室及时通知承办室(组)准备签收，前移提醒关口，不搞“一转了之”，由专人每日对基层纪(工)委自收件、上级转办件签收情况进行检查，视情况进行督促催办，让基层信访问题处置驶入“快车道”。截至目前，基层纪(工)委已录入信访件2件，立案1件。(石拐区纪委监委)
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