“正风肃纪事业有你参与，惩贪治腐路上并肩同行”，内蒙古自治区包头市昆都仑区纪委监委大力拓宽信访举报渠道，持续优化接待群众窗口，不断加固联系群众桥梁，在正风反腐工作中始终与群众紧密联系，依靠群众受理检举控告、联系群众共同惩贪治腐、服务群众为群众排忧解难，努力提升人民群众安全感、获得感、幸福感，做好党的忠诚卫士，人民群众的贴心人。
一是温如春风暖民心。为了进一步提升服务水平、密切群众联系、解决群众诉求，按照自治区纪委和包头市纪委关于“建设智慧信访，不断提升接访工作水平”的要求，昆区纪委监委全面改造升级信访举报接待中心，实现了来访群众和工作人员通道分离、办公区域和接访场所分离“双分离”，打造了安检核验区、等候宣讲区、规范化接访区、远程视频接访、领导接访、疏导沟通等6个功能区，全面涵盖了接待来访群众、宣传讲解政策、沟通疏导化解、远程视频接访、电视电话会议等多个功能。群众可在昆区直接向市纪委监委远程视频信访举报，实现让数据多跑路让群众少跑路;可使用一体触摸视频机观看学习新思想、新政策、党史文学以及信访举报和纪检监察相关政策规定，让每一次来访都“既访又学”;可在休息读书角学习法律法规、习近平新时代中国特色社会主义思想系列书籍等，让群众可以读一本书来丰富知识、修身养性;可在疏导沟通区域放松的环境中表达心声、沟通疏导。昆区纪委监委坚持依靠群众、联系群众、服务群众，践行“不忘初心不负人民牢记使命排忧解难”的信访举报工作宗旨为人民排忧解难。
二是正本清源畅渠道。通过“领导班子成员接访”密切联系群众，解决群众诉求，修订《昆区纪委监委领导班子成员接待群众来访工作制度》，按照“谁接访、谁负责”“ 首问负责”“ 提前安排结合具体实际”三项原则，保证尽量让每位群众都能与领导面对面沟通、每周都有一名领导班子成员参加接访、每季度每位领导班子成员至少接访一次。2019年以来班子成员接待来访群众143件次，其中区纪委书记、监委主任接待来访群众40件次，耐心受理举报问题、解决群众诉求，得到群众的肯定，极大提升群众满意度和参与反腐败工作热情，图文信息上传数量全自治区排名第一。通过“定期反馈办理进度”“权利义务提前告知”“查处诬告陷害鼓励实名举报”等方式规范信访举报行为，提升问题线索质量。通过来访必讲、回访宣讲、印发宣传册等方式，提升群众合理有序、合法依规信访举报的能力。
三是回应关切守初心。昆区纪委监委以基层“微腐败”大清扫行动为契机和抓手，成立以区委书记任组长的领导小组，建立区委、区政府8位领导包案的“双包案”机制，即第一包案领导包整体推进、第二包案领导包矛盾化解，全力查处群众身边的腐败问题，深入解决群众身边的疑难问题，增强正风反腐力度，坚守为民利民初心!自开展基层“微腐败”大清扫行动以来，昆区区委加强领导，各部门聚力施策，集中精力克服难点，沉下身子深入基层，全力清扫基层“微腐败”向人民交上满意答卷，截至目前办结交办信访举报件165件、办结率100%，已办结件全部反馈，实名举报反馈至举报人，匿名举报反馈至相关党组织，反馈率100%，立案审查17件，给予党政纪处分21人，以查处惩治群众身边的腐败问题、解决关系群众生活的个人诉求、化解多年形成的信访矛盾，以点连线入末端，将群众工作做到群众身边，提升群众的参与感、获得感、幸福感!(刘佳媛 内蒙古自治区包头市昆都仑区纪委监委)
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