内蒙古自治区包头市昆都仑区纪委监委精准发力抓好业务范围外信访问题，最大限度的把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，从源头上预防和减少信访问题发生。
依托“三个载体”，告知受理范围。通过“一册、一图、一短片”方式，在信访举报接待大厅面向来访群众积极宣传纪检监察机关信访举报的受理范围、管辖权限和举报途径，梳理归类并公示不属于纪检监察机关受理范围的常见信访举报问题，如土地征用、劳资纠纷、企业改制、医保社保等问题，并引导上访人员向主责部门反映问题，或通过法律程序解决。
夯实“两个关键”，严格归口受理。明职责，厘清监察体制改革后信访举报工作的监督对象、受理范围、职能职责，归口受理反映昆区管理的党员干部、监察对象涉嫌违纪、职务违法和职务犯罪的检举控告。深化群众意识，结合来访群众身体状况等实际情况，耐心细致地做好群众来访接待工作，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白;重反馈，梳理业务范围外信访举报件的分流情况。加强与各职能部门的协调沟通，定期相互移送处理，防止工作脱节、断档，确保及时有效的回应群众诉求，解决信访问题，化解信访矛盾，切实维护人民群众的合法权益，实现流转留痕、去向清楚。
创新“一个举措”，规范答复口径。针对纪检监察体制改革后纪检监察业务范围外信访量大，反映涉法涉诉举报件激增问题，通过深入村(嘎查)调研座谈、“信访举报面对面”现场了解等方式，对当前昆区纪检监察组织信访举报工作存在的突出问题进行研究，梳理出七类问题类型。昆区纪委监委坚持问题类型，会同相关单位探讨来访(来电)相关问题的答复口径，制发《纪检监察业务范围外问题答复口径》下发至街镇纪(工)委、派驻纪检监察组，努力做到有问必有答，有问必实答。(王嘉玉 内蒙古自治区包头市昆都仑区纪委监委)
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