昆区纪委监委：打造智慧信访 筑牢与群众的“连心桥”

中廉在线1月8日讯：内蒙古自治区包头市昆都仑区纪委监委充分运用大数据智慧打造“智慧信访”，规范信访工作，提高信访工作的质量和效率。目前，昆区纪委监委先后投资80余万元，建设信访接待一站式服务办公场所，设立查询核验区、学习等候区、精通接访区、领导接访区、咨询疏导区、办公区等。研发使用群众自助学习和查询终端，打造集政策宣讲阵地、群众学习阵地、服务休息阵地于一体的来访等候区，接通使用来访接待系统，建设远程视频接待系统与市纪委连通，全覆盖同步监控录音录像，全方位文化、制度上墙，全过程安检、核验、服务，实现信访举报窗口更多功能、更好服务、更严规范。开通电话留言功能在下班时间群众可以将举报内容进行电话留言，保证举报电话24小时在线受理群众电话举报。将信访举报受理方式进行“全覆盖”公示，让群众知晓怎么举报、举报能送达、诉求有人管。2019年以来共受理信访举报1796件，其中检举控告1268件，占总量71%，重复举报872件，占总量49%，网络举报1199件，占总量67%。（侯旭明）