今年以来，旅游市场加速回暖，人们积蓄已久的出游热情得以释放。今年“五一”期间文旅市场出现强劲复苏态势，淄博烧烤的火爆就是印证。对于旅游市场的大火，大家都乐见其成，如何在服务上用心用力，为旅游市场再添“一把火”，切实为游客保驾护航，助力旅游市场持续红火。
一是规范旅游市场。要加强服务人员管理，对酒店、饭店、民宿、景区、文化场馆等服务人员，旅行社导游和讲解员、文旅志愿者等开展全面培训，引导依法依规、热情大方服务游客。要加大治安管理、市场监管等执法力度，严厉查处文化旅游领域乱收费违法行为，为文旅产业发展营造良好的服务环境。要做好应急管理服务，立足各地实际成立城区救援工作站、景区景点应急救援点等，打造救援服务全覆盖救援体系，确保游客生命安全。
二是提升服务质量。要完善设施供给，围绕旅游服务“软件”和“硬件”优化升级，积极营造更加优质的旅游环境，进一步提升星级宾馆及各景区游客体验感。要加大服务人员力量配备，设置旅游咨询、文明劝导、秩序维护、环境保护、防疫监督、临时救助等志愿服务岗位，为游客提供精准暖心服务，全面提升游客满意度。要控制接待游客量，各地、各景区应该立足自身实际，根据往年接待数据等核定最大接纳量，切记不要想一口吃个胖子，合理控制游客量，避免出现景区拥堵、交通堵塞等问题。
三是提升旅游品质。要重视文化供给，不断完善城乡公共文化基础设施，因地制宜，建设文化馆、博物馆、文化广场等文化场馆，充分挖掘各地文化历史元素，丰富文化内涵，全面提升公共文化服务水平。要完善配套设施，针对城区及景区交通标识、旅游标识、观光步道、观景台、房车营地、停车场、公共厕所、生活小超市等基础设施，全面打造舒适旅游环境，营造良好迎客氛围。要保持良好环境卫生，统筹好环卫工人、社区保洁等力量，经常性清扫景区垃圾，及时清运存放垃圾，加大宣传，引导往来游客文明出行。(云南省昭通市昭阳区委组织部 昭组萱)
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