构建“双循环”机制提升社区工作者为民服务效能

为进一步提升社区工作者专业化和职业化水平，建强社会工作人才队伍，山东省枣庄市山亭区山城街道结合“凡遇烦心事均可找社区”工作要求，深入实施“能力续航”培养工程，探索构建“专业赋能+服务提升”的“双循环”机制，推动人才培育与服务效能双向促进‌。

三维赋能强根基

分层分类定制培训课程。建立阶梯式培训体系，划分入职、进阶、提升三个阶段，差异化设置12期课程，确保培训内容贴合不同阶段需求。实战导向创新教学模式。实行“周五集中学习日”，采用“案例推演+情景模拟+闭卷考核”三位一体的教学模式，让社区工作者在案例分析中积累经验，在模拟场景中锻炼应对能力，在闭卷考核中检验成果，全方位提升学习效果。闭环管理保障培训实效。构建“培训-考核-反馈-优化”管控链，通过建立学员成长档案追踪、360度多维评估等机制，动态优化课程设置，确保培训内容更贴合实际工作需求。

双师联动促成长

师徒制传承实战经验。建立“1+1+X”导师帮带模式，通过签订《师徒协议》结对，明确帮带责任目标、结对帮扶任务和考核要求，帮助新入职人员快速成长。专家团队赋能一线攻坚。邀请资深社工专家开展《社区资源整合实务》《矛盾纠纷调解技巧》等专题培训，结合情景模拟、案例推演进行实战教学，将理论知识与实际操作紧密结合，有效提升解决实际问题的能力。多元平台拓宽成长路径。搭建“线上理论+线下实践”双平台，线上提供丰富的优秀社区工作案例集，方便学习借鉴;线下定期开展外部培训，拓宽视野、学习经验，为社区工作者的成长提供更广阔的空间。

学用相长提质效

专业化历练强本领。依托社区现有的服务项目和治理难题，设立专项实践任务，让社区工作者在真实场景中运用所学知识，锤炼实操能力。伴随式指导破瓶颈。安排专业社工全程跟踪实践过程，在技术和方法上给予及时支持，帮助解决遇到的困难，在实践中不断提升专业素养和工作能力。常态化交流促提升。定期组织交流分享会，汇报实践成果，反思遇到的问题，共同探讨解决方案，促进社区工作者将理论知识与实际工作深度融合，相互学习、共同进步。(尹瀚磊)