应县农商银行：便民服务进社区 三代社保卡惠民生

山西省朔州市应县农商银行本着让“小卡片”服务“大民生”的理念，主动作为，充分发挥“点多面广”的优势，进一步落实“我为群众办实事”，方便老百姓社保卡办理和升级激活业务，主动进社区、下基层为民众办理社保卡业务。

进社区，暖人心

为进一步提高辖区居民对电子社保卡的使用率，方便居民享受便捷的社保服务，该行持续开展“便民服务进社区，三代社保卡惠民生”社保卡办理推广活动。该行发挥“点多面广”的优势，实行网格化营销，城内9家网点对接9个社区，14个总行部室与网点合作营销。社区工作人员通过微信群、邻里互通等方式通知居民准备好身份证、手机等验证材料来社区办理第三代社保卡。

活动中，该行工作人员面对面向居民耐心详细介绍了第三代社保卡的功能和优势。居民们按照工作人员的指导，短短几分钟就能完成三代社保卡的申领。对于不熟悉手机操作的老年人，工作人员更是耐心地一对一指导，并详细讲解如何使用，向居民普及社保政策和相关知识，解答居民们在社保方面的疑问。同时，各网点还成立了微信客户群，居民们今后有其他业务仍然可以通过微信群进行咨询，得到了社区居民的一致好评。

破冰行，润民心

由于天气寒冷，村里路面冰雪还没有融化，考虑到农村老人居多，出门不太方便，且对办卡流程不是很清楚，13个乡镇网点积极下村入户，上门服务。网点负责人积极与村干部沟通，通过各村微信群、喇叭广播和入户宣传相结合的方式告知居民到村委会办理社保卡所需携带的资料，以免在严寒冬天给老百姓带来不便。

活动现场，工作人员耐心向老百姓讲解社保卡业务政策、注意事项，完成老百姓的第三代社保卡更换服务。特别是有不便出门的老人，工作人员逐个上门办理社保卡。

经过各网点的努力，截至目前银行共办理社保卡46006张。

应县农商银行将继续坚持为客户提供最高效、优质的服务，从根本上解决老年人用卡难、年轻人时间紧、特殊人群办理难的问题，让社保卡搭上金融的翅膀覆盖更广，把服务升温更暖，将便利惠至民心。(宗飞  闫乾易)