安庆市迎江区龙狮桥乡长青社区： “信用+全民调解”化解家庭邻里纠纷

安徽省安庆市迎江区龙狮桥乡长青社区坚持依靠群众解决问题，创新“信用+全民调解”工作法，采取信用加分的方式，调动群众参与调解的积极性，围绕“选合适的人调解合适的事”，找到了一条全民参与调解家庭邻里纠纷的有效途径。

8月19日，恒大某户居民投诉家中由于楼上施工问题导致家中断电，长青社区“调解小分队”中的一名电工“调解员”立刻“上线”，“接单”后立即前往现场查看故障，找到故障原因后分别与两位当事人进行沟通，然后邀请双方到场开展调解，经调解小分队细心、耐心的调解，双方达成一致，由楼上业主安排维修，维修费用楼上业主承担。“作为社区的信用户，能亲身参与到社区矛盾调解中，并且调解成功让我觉得很有收获，感谢社区给我们信用户提供了这个平台!”“矛调员”信用户方先生说道。

信用加分，激励全民参与。长青社区在居民信用信息平台单设矛盾纠纷调解信用加分项，对参与矛盾调解的居民，对照调解结果给予不同分值的信用加分。居民信用加分可以兑换辖区信用商家的优惠红利，也可以兑换信用超市内的生活用品，还可以作为入党等评先树优的依据。在信用加分政策的激励下，长青社区全体居民参与矛盾调解的积极性不断高涨，“中和”意识不断增强。本月已有10余人直接参与了家庭邻里纠纷调解，逐步形成了“户户都是调解室、人人都是调解员”全民调解的大调解格局。(陈艳)