“现在镇便民服务中心环境好，工作人员态度好。以前需要跑好几个地方才能办好的事情，现在只要来一个地方就行，既方便又省心。”家住茶亭镇前坊村的村民刘大伯高兴地说。
此前，刘大伯到江西省上饶市广信区茶亭镇便民服务中心大厅办理城乡居民养老保险，办理时系统显示他去年7月在海南省海口市办理企业职工基本养老保险存在缴费记录，对此，刘大伯表示自己年纪大，行动不便，既不识字也未出过省，并没有在外地办理过养老保险。工作人员在了解情况后，立即与区人社局社保中心业务对接反馈该问题，同时，该便民服务中心负责人与海口市社会保险事务局沟通联系，最终顺利办理完结此业务。
走进该镇便民服务中心，首先映入眼帘的是整洁宽敞、井然有序的办事环境，通用综合受理开放式窗口一字排开，工作人员正有条不紊地忙碌着。大厅里还设置了“便民等候休息区”，配备了冷热饮水机、沙发、打印机等便民用品。
据悉，该镇坚持以人民为中心的发展思想，全面升级镇便民服务中心，优化大厅功能布局，科学划分窗口服务区、咨询服务区、自助查询区、政务公开区、休息等候区5大功能区，不断提升政务服务环境“硬实力”;聚焦群众最关心的热点、难点问题，全方位提供医保、社保、民政等89项政务服务事项，同时，在全区率先完成了市场监管业务进驻便民服务中心，科学设置综合受理业务窗口，持续提升综合服务“软实力”;推行“帮办代办”“一窗受理”“好差评”工作制度，推动实现“只进一扇门，办成所有事”的工作目标，逐步提升便民利民“巧实力”。截至目前，该中心窗口累计受理各类事项4429件，办结4428件，群众满意率100%。
“我们将持续推动政务服务标准化、规范化、便利化、智能化、专业化建设，着力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的政务服务队伍，不断拓宽办事渠道，充分发挥线上服务平台作用，立足‘小窗口’、做好‘大服务’，让‘最多跑一次’成为常态，努力为群众提供更用心、更暖心、更贴心的便民服务。”该镇便民服务中心主任沈嗣雷说。(茶亭镇)
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