“你好，我是工业园小企业基地对面的住户，现在道路正在建设高架桥，配套设施中的路沿石把我家出入口的道路封死了，找了施工方没有用，你们可以帮我解决吗?”6月21日，江西省上饶市婺投集团接到县信访局转来的群众来信来访信息后，第一时间安排城投公司工作人员现场调处。
县城投公司高度重视此诉求，立即安排项目负责人联系施工方到现场进行核实，与当事人见面并了解基本情况与诉求。根据现场接洽了解，系因当事人房屋坐落处离城市道路相隔有十余米，原先道路路沿石未铺设时，当事人车辆出行均直接通过该出入口上路，后因铺设路沿石，当事人车辆无法通过只能绕道出行，给其日常生活造成一定影响，通过城投公司的现场协调以及施工单位的积极配合，最终当事人与施工单位达成统一意见，施工方将路沿石降低施工十公分，在保障路面平整，道路规范的前提，满足当事人出行需求。
对群众投诉的各类问题，婺投集团坚持接诉即办，将各类信访渠道投诉问题均严格按照“E”呼即办工作处理机制运行，要求各责任单位及工作人员即时到位处理，第一时间办结回复，坚持用最迅速、最有效的行动解决群众最关心、最关注、最关切的问题。下一步，婺投集团将继续把解决市民各类诉求作为走好群众路线、倾听群众呼声、增强群众满意度的窗口，不断深化为民服务意识，提高涉访涉诉处置能力，为群众创造更加具有满意度、获得感、幸福感的城市宜居环境。(城投公司)
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