随着信息化、网络化的快速发展，居民需求的日益多样化，传统的线下沟通方式已难以满足居民对于信息获取和意见表达的需求，如何有效倾听居民声音、解决居民诉求，成为社区治理的一大挑战。为了打破这一瓶颈，安徽省安庆市迎江区龙狮桥乡长青社区在深入调研的基础上，决定借助互联网的力量，推出可以畅所欲言的“长青听”书记项目，让居民能够随时随地发声，促进社区内部的交流与互动。
平台搭建。社区灵活运用网格长微信群打造线上交流平台。居民可以通过手机随手发布自己的建议和意见，也可以浏览他人的留言，进行点赞、评论等互动交流。
议题设置。每月微信群内会推送议题，涵盖社区服务、环境整治、文化活动等多个方面。居民可以根据自己的兴趣和关注点，自由讨论，随时发表问题、意见和建议。
反馈机制。为了确保居民的意见和建议得到及时回应和处理，社区建立了完善的反馈机制。居民在微信群内留言后，由网格长负责对接管理，及时跟进并回复，确保问题得到有效解决。
自“长青听”书记项目开展以来，得到了居民的热烈响应和积极参与。截至目前，微信群内已收到数千条居民留言和建议，涵盖了社区服务的各个方面。网格长积极回应并处理这些意见和建议，推动了一系列实际问题的解决和改进。居民们纷纷表示，不用拨打12345热线就可以解决身边急难愁盼的小事了。
下一步，社区将继续完善和优化“长青听”书记项目，进一步提升用户体验和互动效果。同时，社区也将积极探索更多创新性的社区治理方式和方法，让居民能够共同参与到社区的建设和管理中来。(徐虹)
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