安庆市迎江区龙狮桥乡余桥社区巧用“加减乘”法，答好社区“信用卷”

安徽省安庆市迎江区龙狮桥乡余桥社区紧盯居民需求，立足社区实际，通过用好“加减乘”工作法，答好基层信用建设“综合卷”，用心用情用力提升群众获得感、幸福感、安全感。

善用“加法”，巧用“一对一帮扶”制。加快落实信用户帮带制度，把企业商户、物业公司等单位纳入信用社区联席会议，每季度与信用户开展谈心谈话，探讨针对社区信用建设提出建议，对信用困难户“一对一”进行帮扶、指导 。加大对社区志愿活动宣传，鼓励居民积极参与志愿换积分活动，深化“契约化+信用”治理实效。

用好“减法”，优化信用评分步骤。及时传达关于《迎江区党建引领信用社区促进基层治理工作方案(试行)》的通知，优化社区对信用户年度考核指标设置、考核流程，以综合积分和群众评价，采取“定性评价，动态反馈”的原则，设置信用基础分和信用起始等级，按照“基础分-减分分值+加分分值”方式实时积分、动态调整。

勇做“乘法”，提升党员业务能力。增设居民投诉反馈窗口，结合党员 “一月一课”主题党日活动，对党员网格员进行上岗业务培训，若居民遇到信用问题或是认为信用信息存在误差，可以向社区工作人员提出建议，7日内工作人员将核实信用信息并给予反馈，通过“输出—反馈”架起服务群众的“连心桥”。

下一步，余桥社区将继续加强信用社区建设，通过网格渗入、各项奖励激励等措施，带动社区居民、商户等各方力量参与到信用社区建设中，让信用体系建设与基层社会治理同频共振，形成良性促进和互动。(柯尚君)