“走村不漏户，户户见干部”，江西省上饶市横峰县兴安街道通过开展“访民情、解民困”，“包联到户”、“夜话周周谈”等活动。积极做好“社区服务、群众参与”，关注民众需求，全力解决群众身边的操心事、烦心事，用心走好新时代党的群众路线。
热线时时通，问题“消消乐”
4月16日早上，城南社区逸景园小区的住户徐女士来电反映楼下商铺装修打墙可能将承重墙拆除存在安全隐患。接到群众反映诉求后，社区干部及网格员立即上户核实了解情况。通过现场了解得知，是商铺业主龚某准备对楼下商铺重新装修营业，装修拆除的墙面也并非是居民反映的承重墙，而是楼体框架后期搭建的普通墙面。为增强专业可信度，社区特别邀来了城管监察大队共同到现场进行勘察调解，向居民解释道“装修时非承重墙是可拆除的，对房屋建筑不会造成影响”。
随后，针对装修以及营业造成扰民的情况，社区干部及网格员向商铺业主龚某进行了劝导。龚某表示，后期装修会按照文明装修的要求进行，加装围挡，且严格控制装修时间段，会尽量避免影响居民日常生活。后期营业也主要以修车为主，营业时间也是按照正常的工作时间，不会存在夜间扰民情况。同时，也肯定了居民向社区反映类似存在装修拆除承重墙的隐患行为，也希望居民邻里之间要互相理解，互相包容。
经过社区干部及网格员细心劝导调解，这件居民与商铺的装修纠纷得到了圆满调解。
“夜访”听民声 ，服务零距离
我们老政府大院小区内路灯损坏，到晚上漆黑一片，严重影响了我们的出行”……这是兴安街道城中社区开展民情夜访的一幕。在活动现场，群众你一言、我一语，积极反映问题，干部们一边倾听、一边记录。
城中社区干部得知情况后，立刻组织专业维修队，对大院路灯进行排查，对损坏路灯进行维修，在现场，维修队通过拆装灯架、运送灯泡，路灯重新亮了起来，修好的路灯不仅照亮了居民回家的“最后一小步”，更提升了居民满意度的“一大步”。
群众的“柴米油盐”虽然看起来零碎，却一头连着人民群众对美好生活的具体需求，一头连着社会经济发展的宏观大局。夜幕降临，夜访队伍充分发挥宣传员、调查员、服务员的作用，深入群众家中开展“讲、访、帮、促”活动，通过面对面交谈、现场讲解等方式，与居民群众围绕小区基础设施提升、居民自治与小区管理、文明新风倡导、人居环境保护、安全用电防火等问题开展面对面交流，坚持问题导向，找准群众需求，夜访小组带着责任、感情、问题、使命遍访民情，充分了解群众真实、具体的需求，想方设法解决群众的操心事、揪心事、烦心事。对于群众提出的意见建议、困难问题，能够现场解决得及时进行解决，无法现场解决的带回去会商并做好解释，做好归纳梳理，抓好落实和反馈，不断增强群众的参与感、获得感、幸福感。(杨轶涵)
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