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行稳至微,用心用情雕琢社区服务品质

2023-12-11 09:18:47 | 来源: 浙江省温州市瓯海区三垟街道办事处

为政之道,民生为本。社区虽小,却连着千家万户。近期,国家发展改革委公布《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》。提出要加快建设一批试点项目,将公共服务资源有机嵌入社区,解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

事实上,近些年来全国各地大力推行“一刻钟生活圈”,以社区作为各类服务提供的基本单元,构建家门口的便民服务圈。所谓先立而后破,面对此番“社区嵌入式服务”的新信号,社区仍应立足于现有服务体系,循序渐进、逐步创新探索,盘活闲置空间嵌入社区服务,兼顾服务特色和质量,打出自己的特色招牌来。

以需求为导向,让服务多一些主动上门

当前,我国65%以上的人口生活在城市,居民主要生活在社区。社区承载着各种公共服务与生活类服务,需要满足居民在托育、就业、养老、助餐等多方面的服务需求。能否在“家门口”享受到优质普惠的公共服务、在“小社区”满足人民美好生活需求,是“关键小事”,更是“民生大事”。不少地方善于主动推送社区服务,如杭州当地一些社区顺应居民需求,引入了裁缝铺、社区食堂、托育中心、家政中心等社区服务业态,让居民在家门口就能办“社区小事”。

以惠民为目标,让服务多一些细水长流

目前各地社区服务设施普遍具备一定的硬件设施保障,维系好社区“烟火气”,关键在于服务普惠可持续,避免出现“建设轰轰烈烈,服务冷冷清清”的局面。以上海为例,当地社区治理及运营已逐步上升到长效型运营,通过挖掘居民达人能手,让居民从被动变成主动,把社区空间的能量激发出来。并向服务运营主体提供低成本设施建设场地空间,根据服务成本,合理利润等提供价格普惠的社区服务,主打一个花小钱办大事,让群众在家门口、楼底下享受优质服务,引导社区服务不仅能办好,还能长长久久办下去。

以嵌入为切口,让服务多一些精准适配

社区服务需求的不断增长,也带动各地政府由“管理社区”向“服务社区”转变,比如,温州开展“共享社·幸福里”建设,群众高频急需的服务需求,90%以上都能在社区找到相应的解决方式。对社区主体而言,嵌入的是服务,连接的是民心。社区只有用活方寸之地,盘活社区“金角银边”。更好拓展社区文化服务,方能让服务嵌入的目标人群更精准。同时也要发挥社会组织、物业、驻社区企事业单位等社会力量的优势,丰富服务内容,适配全龄段的服务需求。(胡胜忠)

责任编辑:李巧珊
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