把握三种导向，化解矛盾纠纷

党的二十大报告指出，要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。近年来，随着社会发展，房屋纠纷、婚恋纠纷、邻里纠纷等层出不穷，信访和群体性、突发性事件呈上升趋势，对基层而言，找到矛盾纠纷、化解纠纷便成了摆在大家眼前的难题。

把握目标导向，拧紧总开关。天下之道论到极致，百姓的柴米油盐。在化解矛盾纠纷过程中，要以“村两委干部+村民小组长+社会力量”的模式建立网格，由挂片村两委干部任网格长，带领各网格员负责网格辖区内家庭风险评估、矛盾纠纷线索排查、邻里矛盾化解等工作，对重精病人、刑释解教、酗酒闹事、性格孤僻、长期缠访闹访、扬言杀人报复等人员进行全面排查登记，并建立家庭风险评估台账，做到目标明确，风险可控。

把握问题导向，用好指挥棒 。基层干部要进万家门，知万家情，才能解万家忧，办万家事。对各类风险人群、农村“三留守”人员、社区矫正对象等，基层干部要在摸清底数建立台账的基础上时刻关注此类群体对象，了解他们的诉求，同时制定化解措施，明确化解时限，落实包案领导，做好分析研判，采取法理情相结合的方式，做好矛盾纠纷化解工作。

把握发展导向，下好制胜棋。对于辖区内已排查出的矛盾纠纷，引导群众选择“不伤感情、不伤面子、不花钱、少跑腿”的方式解决，让苗头性的问题能得到及时化解，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”同时，落实矛盾纠纷回访制度，可以采取实地走访和电话走访等方式做好跟踪回访，随时掌握事件进展和群众思想动态，对于调处后有争议的及时采取补救措施，确保矛盾纠纷得到有效解决。(杜梅)