把矛盾纠纷化解在社区

当前社区矛盾纠纷的特点主要体现“小、多、繁、难、杂”五个要点。认真做好社区矛盾纠纷化解工作，不仅能够制止纷争，还能稳定辖区内的社会秩序，服务好群众对于提升治理精细化水平和社区群众安全感，具有重要意义。

群众日常生活中产生的矛盾纠纷，大都是家长里短、鸡毛蒜皮。要从从源头上进行消除化解，防止小问题变成大冲突。这不仅影响矛盾双方正常的工作生活，也会给社区和谐安定造成隐患。因此，有针对性地采取措施，把矛盾纠纷化解在社区，十分必要。

发现苗头，提早预防。要做到预防走在排查前，排查走在调解前，切实做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点。通过深入调研，采取座谈会、议事会等方式，与群众保持密切联系。大家畅所欲言，在面对面交流中把事说透、把理讲清，解开群众心里的疙瘩。优化服务措施，为群众办好各类关心事、期盼事，让大家生活舒适、舒心，最大限度减少矛盾冲突的发生。

出现纠纷，及时调处。既要快速有效解决问题，又要让矛盾双方心服口服，这不但考验着基层治理者为群众办事的工作态度，也检验着基层工作机制的有效性。对此，要探索建立综合服务平台，实行矛盾纠纷一站式处理，让群众在矛盾解决的过程中多办事、少跑路，提升矛盾纠纷调解效率;发掘一批常年扎根基层、善于处理矛盾的调解员，发挥他们人熟、事熟、情况熟的优势，帮助解决群众中的矛盾纠纷;提升群众参与度，发动群众力量，推广楼栋网格化治理，组建志愿者服务队巡街区、串网格、调纠纷，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

推动社区基层治理能力和水平不断提升，促进社会和谐稳定，增强群众获得感、幸福感、安全感。想群众之想、忧群众之忧，深入老百姓之中，才能有效解除百姓的心结。让辖区中的矛盾纠纷得到有效化解，进一步提升辖区群众安全感、满意度。(霍晶晶 )