为畅通群众诉求表达渠道，搭建说事、议事平台，安徽省安庆市大观区花亭路街道充分发挥“百姓评理说事点”作用，紧扣为民服务宗旨，让群众以“唠家常”的方式，将矛盾纠纷、百姓诉求得到及时化解，让百姓的合理诉求得到有效解决。
开展宣传，成为法律法规宣传点。一方面定期组织“法律明白人”就群众关心的法律法规开展“学法守法用法 护我护你护他”“美好生活民法典相伴”宣传活动，另一方面不定期推送以案释法案例及各种法律知识，聚焦解决居民日常生产生活中的法律问题，引导群众运用法律武器依法维护自身权益，切实提升人民群众获得感、幸福感与安全感。“通过用身边人身边事的方式向我们宣传法律知识的形式非常好，不仅通俗易懂还能让我们一下子就能记住这些知识。”湖心社区张奶奶说道。
进行调解，成为矛盾化解调处点。“楼上邻居总是飞线充电，我认为非常不安全建议她去充电桩充电，她依然我行我素。于是，我来到‘百姓评理说事点’进行反映，社区工作人员立马上门进行处理，现在这个问题得到了彻底解决。”花亭南村社区居民王大姐说道。花亭路街道加大排查力度，努力第一时间掌握矛盾纠纷，及时进行风险研判，完善矛盾纠纷多元化解机制，努力将矛盾纠纷化解在基层。
拓展功能，成为社情民意收集点。通过“百姓评理说事点”畅通群众利益诉求表达渠道，收集小到家长里短，大到教育、就业等与百姓生活息息相关的各类问题，为政府服务改善民生和推进基层社会治理提供依据。截至目前，花亭路街道辖区3个社区均已建立“百姓评理说事点”，共开展法治宣传6次，化解矛盾纠纷72起，收集社情民意30余条。“百姓评理说事点”正日益成为了解社情民意的“顺风耳”，化解矛盾纠纷的“缓冲垫”，法律法规宣传的“主阵地”。
下一步，花亭路街道将不断创新工作理念，优化工作举措，总结工作方法，让“百姓评理说事点”成为服务群众，打通基层治理“末梢”的重要阵地。(安庆市大观区花亭路街道 骆敏)
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