为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造高效、规范、便利的一流基层政务服务体系，提升群众满意度，安徽省安庆市迎江区龙狮桥乡雨润社区全面践行一线工作法，将一盘棋统筹谋划，抓标准，抓实干，抓落实，求创新，实现基层“便民、高效、廉洁、规范”的建设目标，加快推进社区政务服务一体化建设工作。
党建+管理，强化队伍建设。雨润社区通过选拔优秀人才、加强业务培训、强调技能考核、建立帮带机制等措施，促进社区工作人员业务水平迅速提高，每一名窗口业务人员都能熟练掌握所有业务办理流程和规范，实现老百姓“只到一扇窗”就能办理所有业务。定期开展竞技、合作、互动类等团队活动，营造学习与实践结合、业务与能力并重的文化氛围，增强基层政务服务队伍凝聚力与战斗力。
党建+基础，打造便民阵地。雨润社区公共服务场所坚持办公最小化、服务最大化的基本原则，实现“一室多用”，“一场多用”，在提高使用效益的同时，也让居民轻松享受到社区的设备设施。社区配备了开展文体教育活动、志愿服务活动、市民教育、科普教育、公共法律服务等公共服务场地以及设置了社区综合性公共文化服务中心、社区综治服务中心。
党建+服务，拓宽服务范围。按照“一窗式”改革要求，设置了社保就业类、卫健类、民政类等事项服务窗口，梳理为民服务事项65件，进一步缩短办事半径，提升办事效率。编制事项办理服务指南，明确办理流程，严格按照“就近办理、一次办成”的要求，聚焦高频便民事项，推进跨地区事项标准化，切实解决居民来回跑、花费高等问题，多次组织工作人员进行业务培训，创新精简，极大提高了工作人员业务能力和服务效能。
下一步，雨润社区将继续推进标准化建设，广泛推行预约服务、延时服务、代办帮办服务、老年人绿色通道等特色服务模式，满足办事群众个性化服务需求，用规范化的制度、标准化的模式，让政务服务建设工作有方向、有依据、有路径。(安庆市迎江区龙狮桥乡在地图中查看雨润社区 袁若楠)
京公网安备 11010502039041
