安庆市花亭路街道：“三零”举措 提升法律援助效能

今年以来，安庆市大观区花亭路街道创新服务方式，提高服务质量，充分发挥法律援助保障公民合法权益的职能作用，为维护城乡困难群体合法权益，促进社会公平正义提供有力保障。

服务“零距离”。花亭路街道充分依托辖区一个法律援助工作站、三个社区法律援助联系点，依法接受法律咨询和办理法律援助申请业务，将符合条件的案件纳入援助范围，做到“应援尽援”。针对辖区行动不便、高龄老人等群体采取电话预约、上门入户的形式提供暖心服务，努力打通为民服务“最后一公里”。“我在工地上打工，结果发生意外，正在我不知如何维权时，花亭司法所工作人员来到我家进行情况了解，在审核经济、家庭等情况后为我申请了法律援助，真的十分感谢司法所工作人员。”李大哥说道。

宣传“零盲区”。“线下”通过悬挂宣传横幅、设置咨询台、张贴宣传手册，“线上”利用网格长群、物业群定期推送法律援助知识为大家详细讲解申请法律援助的条件、范围、申请流程。同时结合重要时间节点如春节、三八妇女节、国际助残日开展系列“法援惠民生 助力农民工”“法援惠民生 关爱妇女儿童”“法援惠民生 关爱残疾人”等系列宣传活动。“我在网格长群里咨询了一个赡养问题，工作人员立马为我进行了法律解答。这个网格长群真方便，让我们知道了法律援助这项民生工程。”一位花亭北村居民说道。

回访“零差评”。七月底，花亭路街道对法律援助案件受援人进行了回访，向受援人详细询问在办案过程中案件承办人是否收取费用、受援人对案件承办人的服务是否满意、是否尽职尽责以及对法律援助工作有什么意见和建议。5名回访人均表示承办人在案件办理中均认真负责，不存在收取费用的情况，对法律援助民生工程表示非常满意，满意率达100%。

法律援助工作是一项顺民意、解民困、暖民心的民生工程。下一步，花亭路街道将加大法律援助宣传力度，丰富法律援助宣传内容，不断提升法律援助效能。(安庆市大观区花亭路街道 骆敏)