“我们小区都是老小区，水管老化严重，生活用水经常出问题。家里只有老人和孩子，吃水用水都成了难题。”居民李大爷拉着走访的“两委”班子成员急切地说。安庆市大观区花亭南村社区党委接到反映后，积极落实“群众吹哨、社区响应”的机制，协同安庆供水集团召开“座谈会”，成立“居民用水无小事，上门服务零距离”书记项目，组建“宜水专家”志愿维修小组，积极为有需要的居民提供免费志愿维修服务。
“网格包保”，主动担当赢民心。群众利益无小事，面对群众吹哨反映水管修理难的问题，花亭南村社区以网格为单位，充分利用宣传海报、微信群、入户宣传等方式向居民宣传“书记项目”，告诉大家如有用水问题均可拨打社区电话解决。虽然只是一件小事，却拉近了网格员和居民的距离，真诚付出赢得了居民一句句温暖的话语，只要居民需要，一个电话，一声招呼，第一时间到达现场进行服务，用我们的脚步传递真情，维护着网格的安定和谐。
牵手“宜水专家”，专业高效解民忧。百姓用水是天大的事，了解到社区地下水管老化问题严重，社区积极联系安庆市供水集团，下沉社区，对辖区内的所有管道进行地毯式摸排检查，对老化严重的管道进行及时更换，对裸露在外的管道也进行了保护处理。居民反映的维修问题，“宜水专家”志愿维修小组更是第一时间赶到现场勘查，以最快的速度帮助居民解除用水难题，让老百姓能够安心吃水用水。
下一步，花亭南村社区将继续以“书记项目”为抓手，强化组织体系“动力主轴”，切实利用好吹哨报到机制，及时响应社区网格治理服务需求，充分激活“治理末梢”。坚持解决居民最关切的难点热点问题，推动老城区高质量发展，不断提升基层治理和发展水平。(安庆市大观区花亭南村社区 张蝶翼)
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