安庆市大观区花亭南村社区：“一网尽收”掀开社区“智”理新篇章

基层社会治理，一头连着平安稳定，一头连着百姓幸福指数。安庆市大观区花亭南村社区坚持党建引领，以网格为单位，构建网上、网下联通的服务体系。密织基层治理“一张网”，引领一大批热心居民从楼栋里站出来，汇聚成基层治理现代化的强大合力，促进了社区和谐。

“网格”搭建幸福社区。随着城镇化的不断深入，社区常住人口增多，治理任务繁重，花亭南村社区采用化大为小、分而治之的思路，进一步细分治理单元，重组“微网格”，划分九大网格，实行“社区、小区、单元”三级网格管理，建立“网格+警格”的工作机制。此外。社区还联合共建单位和志愿者成立政策宣传、安全巡查、扶贫帮困、纠纷调解等志愿服务队，加强资源整合、强化服务功能，构建完善“人在格中走、事在格中办、责在格中尽”的治理体系，以“小网格”构建出了基层治理“大格局”。

“网上”赋能智慧社区。“真没想到，在网上申请的创业贷两天就批下来了，真是太方便。”花亭南村社区青年创业者小孙激动的说道。随着大数据的不断普及，社区本着数据多跑路，居民少跑腿的原则，积极推广“网上办公”，像“皖事通”APP、小微权力监督一点通、“三公里就业圈”小程序等纷纷走入寻常百姓家。“网上”通办的业务越来越多，民意反馈的渠道越来越广泛，以问需于民、问计于民、问效于民的形式，一边解决百姓“急难愁盼”的问题，一边让社区治理的过程“看得见”。

“网下”通办便民社区。社区依托新时代文明实践站设立便民服务台，在服务台边设置了桌椅和笔，配备了常用药品、纯净水、雨伞等便民用品。在政务事项受理台前放置了办理流程指示牌。服务过程中，社区工作者热情耐心，对群众办理的具体事项进行“一对一”陪同服务。对行动不便或因其他特殊情况不能前往社区办理的居民，社区提供代办服务，只需要拨通电话，社区工作人员、网格长就会上门进行办理。“网下”便民服务为网格化治理的“旧瓶”装上了“新酒”，推动社会治理由“独角戏”向“大合唱”转变。（安庆市大观区花亭南村社区 张蝶翼）