“非常感谢党和政府一直以来对我们退伍老兵的关心!我生病了还来看望我，真的很感动，谢谢。”花亭北村社区的张爷爷由衷地说道。张爷爷是一名抗美援朝老兵，已有89岁高龄，近期因生病住院做手术，花亭路街道退役军人服务站了解到此情况后立即报告给大观区退役军人事务局，4月12日上午，区退役军人事务局吴局长带队，花亭路街道陪同，怀着崇高的敬意和浓浓的情意到医院看望张爷爷，并送上慰问祝福。
为切实保障退役军人的合法权益，进一步提升退役军人群体的获得感和幸福感，花亭路街道退役军人服务站立足实际，积极行动，做实做细各项工作，多措并举做好退役军人的服务管理工作。
筑牢服务基础。花亭路街道牢固树立服务理念，始终把退役军人服务保障工作放在重要位置，持续加强退役军人信息登记管理，结合网格巡查工作定期进行走访摸排，将辖区内退役军人基本信息逐人登记在册，切实做到信息登记“心中有数”。花亭路街道退役军人服务站保持与退役军人的紧密联系，通过开展座谈、上门慰问、电话联系等形式常态化联系退役军人，以春节、八一建军节为契机组织开展走访慰问活动，及时帮助他们解决生活中遇到的困难。
优化服务方式。花亭路街道退役军人服务站针对前期摸排名单采取线上线下相结合的宣传方式，通过微信网格群、电话联系、上门走访等方式宣传退役军人优待证申请和相关优待政策及申领具体流程，并按照流程做好优待证申请的建档立卡、信息采集、系统录入等工作。同时针对年老体弱、行动不便的退役军人，采取上门申请办理服务，尽可能地方便退役军人申请办理优待证，确保优待证申请工作有序推进。目前已为辖区807名在册退役军人办理优待证申请及发放工作。
提高服务质量。花亭路街道逐步完善退役军人服务的机制体制，为辖区退役军人提供高质量服务。通过加强政策宣传、了解退役军人就业需求、开展退役军人就业培训及组织退役军人参加专场招聘会等举措，拓宽退役军人就业渠道，促进辖区内退役军人就业创业，为退役军人就业提供一站式服务，努力提升退役军人的归属感、幸福感。（安徽省安庆市大观区花亭路街道 周珊）
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