今年以来，安徽省安庆市大观区花亭司法所聚焦法律援助民生工程的重点难点问题，精准发力，多措并举，全方位做好法律援助工作，着力打好法律援助民生工程服务牌。
狠抓宣传提知晓。通过网格员微信群定期推送法律援助知识，充分利用三八妇女节、全国助残日、“12.4”全国宪法宣传日等节日开展“法援惠民生·助力农民工”、“法援惠民生·关爱妇女儿童”、“法援惠民生·关爱残疾人”专项宣传活动，扩大法律援助宣传面。结合“周三有约”、“政法干警进网格”上门入户一对一宣传法律援助申请条件，确保形成人人知晓的浓厚氛围。
健全队伍提能力。充分吸纳辖区法律知识强、群众基础好的党员及群众作为法律援助明白人。组织辖区的法律援助明白人带头学习《中华人民共和国法律援助法》，就申请法律援助条件、流程、范围进行详细学习。针对常见的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷，用真实的案例、通俗易懂的语言进行剖析，增强法律援助明白人运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷的能力。
热情服务促提升。对前来申请法律援助的群众热情接待，经过沟通充分了解情况。对不符合申请法律援助条件的耐心进行解释，对符合申请法律援助条件的居民及时告知申请所需的相关材料，并积极和区法律援助中心沟通，让群众少跑路。对需要申请法律援助的农民工、残疾人、老年人等重点群体，畅通“绿色通道”。
认真回访提质效。通过电话询问、实地走访等方式进行回访，了解内容包括法律援助承办人员是否向受援人收取财物、法律援助人员是否与当事人约见谈话，详细了解案情、对法律援助服务是否满意、受援人对承办情况的总体评价等。回访过程中受援人表示对法律援助民生工程的满意度均为很满意。通过回访不仅及时掌握受援人诉求，了解受援人需求更有利于知晓工作中的不足，方便查缺补漏，针对性改进工作方式方法。
截至目前，花亭路街道开展大型法律援助宣传活动4次，上门入户宣传100余次，发放宣传单页320份。（安徽省安庆市大观区花亭路街道 骆敏）
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