退休以后，不知是年龄或心理因素，觉得自家的住房每天得从五层楼上下，确实有点累。感到不能长此以往，随着年龄的增长，以后年老体弱，肯定吃不消。得趁早谋划，买套电梯房，给自己减减负。萌生了这种念头，就开始留意城区里的房地产信息。让人失望的是：目及之处新开发的楼盘，大都是毛坯房，且又是大尺码，动不动就100多平米，售价近300万，加上自己装修，得400多万。凭自己那点退休金，老太婆又是农民出身，靠我养着，还不想因为改善自己的居住条件而连累子女。故此，现有开发的楼盘这种价格，显然是买不动的。只能在苦日子里慢慢熬，等着天上掉馅饼。
终于等来了好消息，某房企在同安开发小尺码复式楼盘，每套独立住房近90平米，连带两个小阳台，售价不足210万，又是精装修，很适合我得一次性付清房款的年龄及现有经济条件。奔着大企业这个头衔，自然有了一种亲近和信任。看了样板房后，选了一套采光好的边套，旋即付了定金。往后又按合同规定时间，在半年内付清了全款。
终于等到交房时间，可以看自己的房子了。开发商允许业主聘请第三方进行验房。我也随波逐流，请了一家验房公司，对全屋进行一次全面检测，检测的结果令我傻眼：一间小小的住房，竟有30多处存在瑕疵，需要整改。
呈报验房结果后，公司指派一名姓钱的小伙子与我对接。小钱对我说，什么地方需要整改的，他会联系房修师傅帮我处理。我也是一名退休领导干部，铭记于心的一句话：允许人家犯错误，也允许人家改正错误。“金无足赤，人无完人。”一家公司也是如此，有瑕疵，整改好就可以了;毕竟是得理且饶人，我也不会过于追究的。没想这个姓钱的小伙，小的问题给解决了，大的问题就绕着走，有时干脆迴避，微信多次@他也不回。什么原因让小钱有这种思想行为?至今我也不得而知。说句实话，我这个人也是有原则的，平时我很讲道理，但遇上蛮不讲理的人，我也不会惯着、宠着，放任他胡来。多次联系无效后，我立马投诉省住建厅，省住建厅旋即指示市相关单位赴现场查验处理。市里有关部门的领导与我取得联系后，约见了开发商相关部门的负责人和小钱当面提出严励批评并责成整改。
这件事过后，公司另派高添盛(人称高工)与我对接。小高这个人工作非常投入，无论上下班时间，只要我联系他，他都热情接待。我反映的一些该整改的存在问题，无论大小，他都逐一落实。比较大的问题，房修经理苏志贤、客服经理陈煌武都悉数到场协助解决。这三个人，公司可说是选准了人，用到准确的位置，真正做到适才适用。像我窗台石裂痕的事，苏志贤、陈煌武都替我考虑到阴雨季节，雨水可能会沿着裂缝沁入弄湿整个卧室，决定必须更换，不能用打磨上釉的方法解决。小高即抓紧定料、联系泥水工师傅，一星期左右就完满处理了窗台石、空鼓地砖、下水管漏管的更换。此外，一些门头石也进行了多次刨磨、上釉，增添了材料的光洁度。这三个人，公司可说是选准了人，用到正确的位置，真正做到适才适用。据我接触了解，他们能夠把事情处理好，主要是思想观念定位正确，能换位于客户立场，凡事能放在客户位置上思考问题;急客户之所急，帮客户之所需。这样客户心头的疙瘩自然就解开了，转排斥心理为接受心理。
这些事情的背后，让我想到了什么叫有效管理这个问题。一家企业(特别是直面社会的行业)要有发展后劲，必须把全部员工盘活，把各种具有不同专长的人，放到最合适的位置，即专业的人干专业的事。因此，岗位配置十分重要，用错了人，只会给企业添乱，产生不良效果;用对了人，即使企业在经营过程中出现了一些短板，也会因为有人及时进行正确处置而即时止损，产生正面的效应。这就需要企业掌舵人俱备驾驭全局的能力。这种能力，一条很重要的原则就是要做到知人善任，任人唯贤，而不是任人唯亲。要做到这一点，需要企业掌舵人有宽广的胸怀、容人的格局和出于公心的气度。这家房企，有否全面做到适才适用，我不敢妄加评论。但是，像苏志贤、陈煌武、高添盛这三个人，就是放到了最适任的岗位，算用准了人。反之，如果用错了人，这家房企将与业主无尽的纠纷，甚至最终诉诸法律。企业的负面效应，也就可想而知了。
一场原本不可预后的危机，因为有了适任的人选，也由于这些人选的配合默契，一场原本大概率因产生多起、无尽纠纷而陷入混乱的糟糕局面，在他们三个人尽心尽责，全身心投入进行化解后，终于扭转了不利局面，变得云淡风轻了。(叶庆生)
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