福银高速与济广高速并线路段南城服务区车流量大、人流密集、警情求助多、离大队部远，江西高速交警六支队第三大队根据实际情况，采取在南城服务区驻警实行远端管控，2010年在南城服务区设置“爱心驿站”，成为过往群众的港湾，为司乘人员提供路况咨询、简易事故快速办理、道路交通法律法规咨询、交通安全宣传资料，免费供给创可贴、晕车药、止泻药、感冒药等多种应急药品及针线包、修理工具等旅途常用物品。
经过11年年悉心经营，如今这里已经成为服务过往群众的温馨港湾，切实为过往群众解决了出行中的困难，得到了过往群众的一致好评。
情系群众，用心服务。寒来暑往，爱心服务从不缺席。春、秋季是疲劳驾驶事故多发、易发、高发期，民警变被动处理到主动预防，“爱心驿站”除了配发的防暑降温、防疲劳药品外，执勤民警还配备了一些风油精、藿香正气、十滴水等有助防疲劳的药物放在执勤包，在执勤时提供给长途客货车驾驶员，缓解他们的疲劳。2019年春运，一位女同志抱着孩子来到“爱心驿站”紧急求助，说孩子在车上突然呕吐发烧，想去医院但却人生地不熟，请交警帮助。看到情况紧急，大队民警刘胜利二话没说驾驶警车将母子送往医院救治。2020年夏天，一位货车司机面色煞白，表情十分痛苦，在“爱心驿站”值守的大队民警尧巍上前询问后得知该司机心脏病突发，便迅速从医药箱取速效救心丸，同时拨打了120急救电，让司机得到了及时有效的救助。群众利益无小事，在“爱心驿站”，民警还自学简单的医药知识，为受伤司机包扎、为感冒、晕车等症状的求助群众详细讲解药物使用， 多次为在服务区丢失物品的司机找到遗失物品。为了找一部手机、一串钥匙、一个钱包，需要查看各类监控达4、5个小时。当物归原主的那一刻，当群众表达谢意的那一刻，民警感到由衷的欣慰。
主动作为，延伸服务。从创建至今，“爱心驿站”经历了十多年的风雨历程。随着路面物流车辆的增加，从事货物运输家庭化，一台货车就是由一对夫妇在运行，货车疲劳驾驶也普遍存在，面对新问题、矛盾点，大队主动开展调查研究，广泛收集意见。积极主动走访业主部门，寻求帮助，寻求突破。在对驾驶人征求意见的时候，很多驾驶人提到了服务区淋浴的问题，特别是针对长途奔袭的货车驾驶人在夏季能在服务区冲个凉，对缓解疲劳驾驶非常有帮助。在业主部门的支持下，在原有的基础新增淋浴房，给过往的司乘人员创造良好的条件，即可以冲凉洗澡，又可以缓解疲劳。今年的5月份，三中队中队长刘胜利在服务区执勤，一名中年妇女跑过来寻求帮助，她称车上的空调坏了，开车的老公有点中暑，服务区有没有可以冲凉的地方，刘胜利就引导这名驾驶人到淋浴房冲凉，并给他一些防暑药品，很快驾驶人恢复了过来。民警刘胜利在和这名中年妇女聊天过程中得知，她和爱人一起常年在外跑车，平时比较辛苦，她就希望服务区能有为女性设置淋浴房就好了，相对隐蔽一些，这样子她也可以在服务区冲澡。刘胜利听了这位中年妇女的诉求，他就记在了心中，他主动对接服务区，能否在女卫生间的位置打造一个女性淋浴房，给夫妻档开车的女性朋友提供方便，经过多次沟通协调对接，女淋浴房也就应运而生。刘胜利说也许我们就是耗费一点时间和精力，多跑几趟路，多打几个电话，将服务向前延伸一点点，就能够解决过往司乘人员的实际困难，又能对我们预防道路交通事故有所帮助，我感觉值!
做好本职，拓展服务。爱心驿站的成立10年来，为过往的司乘人员提供了便利，运行的相对稳点成熟，也成为了南城服务区一道靓丽的风景线，也成为一种品牌，加入爱心驿站服务的民警也多了起来，积极性也高涨了起来。2021年8月，爱心驿站的民警在对辖区隐患排查的时候发现雄村地下隧道常年有积水，隧道口的路面坑坑洼洼，给附近的村民造成出行的不便，下雨天还有存在村民横穿高速公路的情况发生，给高速公路的安全出行带来隐患。二中队中队长尧巍得知这一情况后，积极走访附近村庄了解情况，尧巍了解到附近村民都是以老人和孩童为主，每逢下雨就带来不便，确实存在重大隐患，他在想能否组织中队民警，联系养护部门一起，解决积水的问题，不就能消除隐患。二中队中队长尧巍把这一情况上报大队，大队领导高速重视，大队专门开会讨论研究，共商对策，最后大队决定以爱心驿站志愿者方式对损坏的路面进行修复，爱心驿站自愿的号召一经发起，全体民警积极响应，主动报名，在尧巍的带领下，中队全体民辅警书面请战，利用工作之余开展志愿者服务，人人争当志愿者。在大家的努力下、多部门协助下很快解决了附近村民出行不方便的问题。
主动担当，定期服务。众所周知，高速公路是全封闭，专供机动车行驶的道路，禁止非机动车行人驶入高速公路，一旦行人和非机动车进入高速就会给高速公路带来安全隐患。四中队负责人熊伟夫，在一次执勤的时候，发现在上塘收费处附近，有行人上高速的情形，特别是有附近的小学生上高速公路玩耍，非常危险。熊伟夫了解到上高速玩耍的小朋友是附近学校的学生。熊伟夫积极走访，发现小学生对道路交通安全知识了解较少，他主动作为积极到学校开展交通安全宣传，成为学校的校外交通安全辅导员。爱心驿站的同事也在熊伟夫的带领下积极主动加入，并与学校、高速公路沿线村庄议定每逢重大节假日定期开展交通安全知识宣传。
固化提升，线上针对服务。大队爱心驿站积极主动对接第四大队，将爱心驿站加入G35石城至南城段高频车辆互动微信群。方便快捷的加强了交警部门与司乘人员的互动，实实在在的解决了通行辖区司乘人员的难心事、烦心事、揪心事，将交管服务从线下转战线上服务。
11年间“爱心驿站”累计服务群众18000余人次，救助350余人，挽回群众财产损失五十余万元。如今，越来越多的司乘人员从中感受到浓浓暖意，温暖在心间油然而生，它犹如浓浓春意在高速公路荡漾，让所有感同身受的人们知道，平安卫士，就在身边。(吕凯)
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