听说我曾经驻村好几年的镇址所在地福建省厦门市同安区新圩村那条新霞街的黄聪敏家具店,生意如火如荼,已由一个小店面发展到一二十家的联锁店,勾起了我的兴致。我想亲眼见识一下那个有点木讷、老实巴交的农民,凭什么本事,从土里刨食的营生转变成为一个站立瞬息万变的商业“潮头”,而且得心应手的生意人的。
到新圩时,黄聪敏并不在家,出远门洽谈生意去了。他的儿媳妇热情地接待了我们。真是“不是一家人,不进一家门。”他的儿媳妇同样言语不多,只谈了经营规模的发展。接着就带领我们,一家店一家店地转悠,映入眼帘的是款式多样的家具,可谓是琳琅满目。憋不住内心的好奇,我边走边询问家具生意经营的过程。一场问答式的对话,让我了解了整个经营过程的基本轮廓。
一个原本比较贫困的家庭,靠诚信起家,用12年的时间,把家具店的生意经营得风生水起!这就是远近闻名的福建省厦门市翔安区新圩镇新圩村新霞街一一227号黄聪敏家具店。
如今的黄聪敏家具店,生意兴隆,顾客盈门。闻名而来的:既有跨市区的泉州市的南安县、安溪县、九溪的顾客;又有远在岛内的厦门市里顾客。隔壁相邻的同安区五显镇、洪塘镇以及本区的新店镇、内厝镇的许多顾客,源源不断地光顾,自不待多言。由于贸易的地域不断地向外延伸和向纵深扩展,经营规模也随之不断扩充,家具的款式日益多样化;营业门面也由原来的不足100平米一个小店面发展到如今的21个店面,计680多平米的经营规模,年利润也由原来的28.6万元发展到现在的96.8万元。
说起黄聪敏的诚信,全新圩的人可说是妇孺皆知。其中的一个小故事,更是让人称颂,广为流传。2014年夏天,正是黄聪敏获得第一笔银行贷款,刚踏入卖家具的创业门坎。那时,他的家具店还兼营自制自销的木框门窗。有一次,他应上宅一个客户的要求,踩着三轮单车载着一副木框窗上门安装,忙活了大半天,大汗淋漓,终于安装就绪。当主人问该付多少钱时,黄聪敏不加思索地回答:“二十块”。主人目瞪口呆,以为自己听错了,拿出了120块,黄聪敏只取走20块。他说,标价20块,也没写运送费和安装费,不能多收,会坏了规矩。黄聪敏的诚实,简直让人不可思议。他经营的家具,如果有人想问一下进货价,他会如实相告,绝对不会欺诈。他的经营理念是,扣除成本价(包括店租),只赚点绳头小利,夠上过生活即可。他始终坚守庄稼人的底色:诚实本分,不赚昧良心的钱。这种本分,不止是他为人处世的标准,更是被他视作做人的道德传家。在他的严格教育下,他的子女之言行,也与他如出一辙。
不怕不识货,只怕货比货。在信息十分透明的今天,顾客对各种货物的行情了如指掌。黄聪敏家具店的这种价差,简直是略高于搬运工的差价。在其它家具店是不能有这种价格的。这就是黄聪敏家具店顾客进出频繁,让伙计们应接不暇的真正原因。
黄聪敏家具店并非一开始就生意兴隆。由于他的生性木讷,不善言辞,且不会在迎来送往时夹带一些客套的礼节,在长达半年的时间里,生意一直不温不火,有时甚至门可罗雀。眼看第一笔贷款就要到期,拿什么还款呢?黄聪敏为此心急如焚,幸亏一位平时十分敬重他的为人的侄亲,直接借给他15万块钱,解了他的燃眉之急,家具店才不致于因资金链断裂而停业倒闭。黄聪敏对家人说起这段往事时,就会说出内心获得的感悟:揣一颗良心处世,不欺不诈,行端人正,就一定能和周边的人和谐相处;啥样的为人,大家都在看,眼晴明镜一样,大家心里那本帐,记得清清楚楚。黄聪敏的事业枝繁叶茂,正是得益于这种为人处世理念的有力支撑。
黄聪敏在事业的风口浪尖上,遭遇到的挫折,能夠转危为安,且不断发展壮大,给一些创业者予有益的启迪,那就是,“诚信”不是挂在口头上的空洞语言,而是个人操守内核中长期坚守的一种信念,并在所有实际行动中得到体现,这样,才能奠定事业兴旺发达的牢固根基。有些口吐莲花,巧舌如簧的商家,尽管起先或许能逞一时之快,赢得最初的兴隆,但却不能持久;敌不过老实本分,笨嘴拙舌甚至是表像木讷的人的根本原因。现实生活的规律就是,靠花言巧语获得短暂兴旺,是经不住时间磨练的。一旦劣迹败露,转瞬就灰飞烟灭。因为假的终究是假的,永远敌不过真的。无论从事什么事业,都必须以诚信作为支撑,才能让事业长盛不衰,永远立于不败之地。(叶庆生 福建省厦门市同安区老干部局退休干部)