婺源县中云镇便民服务中心：暖心服务 情满中云

在江西省上饶市婺源县中云镇便民服务中心，每日人来人往，承载着居民生活中方方面面的诉求，它不仅是业务办理的重要窗口，更是村民心中温暖的港湾。这里日均接待群众 200 余人次，年均办理医保、社保等业务 1.2 万件，群众满意度达 99.6%，被村民亲切地称为“家门口的暖心站”。

3月16日中午12时许，一辆京牌新能源汽车在镇政府充电时发生意外。北京游客王女士因操作失误，车辆不慎撞向花坛。便民服务中心值班人员听到声响后，立即赶到现场。“您先别急，我们帮您联系保险公司和维修点。”工作人员一边安抚情绪激动的王女士，一边联系交警、保险公司为王女士解决这突发的状况。考虑到车主旅途劳累，值班人员主动安排其到政府食堂休息用餐。当天下午4时，维修好的车辆重新充满电。王女士握着工作人员的手感慨：“本来以为出门在外遇到事故会很麻烦，没想到你们全程帮着处理，连午饭都安排好了，太暖心了!”

这件事，仅仅是便民服务中心日常服务中的一个缩影。中心推行“首问负责制”和“一次性告知”制度，设置“老年人绿色通道”，对行动不便的特殊群体提供上门服务。真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。正如那位车主所说：“你们真的是为咱老百姓着想!”这个平凡的服务窗口，正用 365 天的坚守，书写着新时代的为民答卷。(刘艳)