“太感谢你们了，在邮箱里接收到新的取水许可电子证照了，不用我们来回跑就把证照办理了，实在是太方便了。”枣庄华润纸业有限公司的负责人张先生专门打电话，对山东省枣庄市山亭区行政审批服务局主动为企业着想，快速为其办理延续换证的做法表示真诚的感谢。
据悉，枣庄华润纸业有限公司作为全区重点企业，为全力支持企业发展，区行政审批服务局成立专门项目管家，为企业提供贴心、专业的服务。近期，项目管家依托取许可电子证照系统，筛查出该公司的取水许可证即将到期，然而企业并没有注意证件即将到期问题，尚未提出证照延续的申请。为防止证件过期带来的不利影响，项目管家团队第一时间与该企业取得联系，经过沟通确认，企业明确了换证需求。
与此同时，项目管家服务团队通过部门核验、数据共享等方式迅速获取了企业各年度的用水量、用水监测计量设施检验情况等相关数据，与企业以及城乡水务部门沟通证照延续具体细节问题。在办理环节，项目管家全程细致指导企业准备所需换证材料，让企业在轻松愉悦的感觉中完成证照延续办理，提升了企业的获得感和满意度。
下步，山亭区行政审批局将持续优化项目管家服务机制，紧密围绕企业实际需求，实现从被动审批向主动服务转变，注重加强信息共享的广度和深度，提升智能引导服务的精准性和便捷性，不断提高帮办代办服务的专业化水平，全力打造企业舒心、群众满意的政务服务环境。(王清、曹天宇)
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