安徽岳西：聚焦“四个强化”，打造“阳光政务”

为积极响应市局全面推进营商环境企业开办注销提升工作，安徽省安庆市岳西县市场监督管理局窗口着力以“四个强化”推动政务服务扩面增效，切实提升企业和群众满意度和获得感。

强化责任，打造温馨窗口。始终秉承“企业无小事、事事放心中”的服务理念，为前来办事的企业和群众提供“一对一”靠前指导、“个性化”解疑答惑、“首问负责、持续跟进”“预约+延时”“专业帮办代办”等贯穿市场经营主体全生命周期的精准服务，不断擦亮“岳来岳好优企办”窗口品牌。同时要求每位工作人员端正工作态度，以“责任当头、职责优先”为行事准则，强化自身责任担当意识，自觉做到有服务，更有“温度”。

强化学习，打造便民窗口。为更好满足企业和群众办事需求，抓实抓严窗口队伍建设，增设窗口工作人员两名，到岗即开展培训。通过个人自学相关法律法规条例，打好基础，党员同志集体领学，讲深讲细讲透，每日复盘交流讨论，持续提升，不断强化登记注册专业能力，练好“内功”，做到每位工作人员皆可以做到对政策文件、材料、流程“一口清”，提高政务服务规范化、标准化水平。

强化创新，打造高效窗口。立足窗口业务办理情况和群众反馈建议，坚持将创新思维融入日常工作的每一个环节，通过大力推行“四全服务”“同城通办、跨层通办”、开展“岳好办”帮办代办工作改革试点等多个优化工作方式、流程的实施方案，最大限度便利企业和群众办事，实现政务服务点上突破、面上扩展、质上提升。

强化纪律，打造廉洁窗口。小窗口事关大民生，岳西县市场监督管理局窗口接受局机关和岳西县政务服务中心双重管理，常态化遵守相关管理办法，从考勤、请销假、日常行为等方面出发，强化纪律作风建设。同时把纪律教育融入窗口内部学习，以经常性和集中性相结合的纪律教育机制为着力点，实现以思想意识的提升带动工作作风的转变，树立树牢优质窗口，做实做优“阳光政务”。

今年以来，岳西县市场监督管理局窗口线上线下日均接待群众50余次，累计办理企业营业执照相关业务共3382件，办理完成药品经营许可证49件，低风险食品生产许可证16件，特种设备336件，以耐心、细心、贴心的服务态度获得群众广泛好评。(蒋妤、储婷婷)