近年以来，安徽省安庆市大观区花亭路街道将“百姓评理说事点”规范化建设作为推进基层社会治理现代化的有效途径，坚持目标导向，整合解纷资源，拓宽服务渠道。努力发挥“百姓评理说事点”作用，将其打造成政策法律宣传点、矛盾纠纷化解点和法律服务提供点。
“因为楼上漏水，导致我家墙体出现不同程度的损坏，严重影响我的日常生活，我和楼上邻居沟通后未达成一致意见，于是我便来到‘百姓评理说事点’上进行反映，没想到社区立即组织我们进行调解，问题得到解决”居住在花亭北村的张阿姨说道。像这样帮助群众解决实际问题的例子比比皆是。
自“百姓评理说事点”建设以来，花亭路街道一方面积极整合辖区民警、律师、法律工作者、“法律明白人”等法律资源，组建专业服务团队。公示“百姓评理说事点”工作流程、信息员联系方式，便于群众及时反映诉求。同时，统一印制“百姓评理说事点”留言本，将群众说事时间、联系电话、说事内容、问题类别等全面详细记录，实行台账分类办理、“销号”管理。另一方面并依托辖区4个调委会、司法所、派出所部门形成相互衔接的联动工作机制。将“信访+评理+调解”三者融合在一起，在“唠家常”的过程中，及时了解群众的诉求，将矛盾和问题化解在基层、化解在萌芽状态，让群众的利益得到充分重视、诉求得到合理表达、合法权益得到有效保障，促进基层社会和谐稳定。
2024年，花亭路街道共排查调解矛盾纠纷88条，其中婚姻家庭5条，邻里纠纷58条，调解成功率达到98%以上。下一步，花亭路街道将“百姓评理说事点”与网格员定期摸排走访相结合，全面掌握社情民意、有效化解矛盾，推进基层信息互动互通，进一步提升社区管理水平和服务能力，打通基层治理的“神经末梢”。(骆敏)
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