为有效提升乡村治理能力，江西省上饶市婺源县中云镇坚持人民至上的工作导向，把群众满意度作为我们做好工作的出发点和落脚点，始终坚持将“走村不漏户，户户见干部”和“E呼即办”作为基层治理提质增效的“第一工程”来抓。全面构建“横向到边、纵向到底”的工作体系，持续推进基层治理体系和治理能力现代化。
一、以制度为保障，着力营造良好干事创业氛围。中云镇始终坚持镇干部“周周串”、村干部“天天串”工作机制，党委书记带头落实周二“幸福来串门”制度，全体干部包村到户，上门宣讲政策、了解群众诉求、回应群众呼声，干部的足迹遍布每一个村每一个组;镇平安法制办紧紧围绕人居环境整治提升、反诈宣传、平安建设、安全生产等长期重点工作和禁食野蘑菇宣传、防汛防火防溺水等阶段性工作，制定并发送周二工作提示，确保每一名干部明确当前工作重心，营造全镇上下心往一处想、劲往一处使的干事氛围。
二、以阵地为抓手，着力破解最后一百米难题。自“E呼即办”工作开展以来，中云镇坚持集全镇之力，整合了综治、土管、消防、派出所、行政执法、应急等多部门力量，组建了多元矛盾纠纷化解和应急响应处置两支队伍，共有30名镇村干部和23名网格员参与其中，形成了镇、村、网格三级快速响应机制，充分发挥了“地熟、人熟、情况熟”的优势，将组织链条向末端延伸，着力破解最后一百米难题，形成了上下联通、执行有力的工作格局，凝聚起党建引领“E呼即办”的强大合力。2024年以来，共接处群众工单163条，平均办理时长仅为5.74小时;其中一般件55条，平均办理时长11.99小时，即办件108条，平均办理时长2.56小时，办理质效较以往有了显著提升。针对复杂疑难工单，中云镇制定了完备的工单复盘机制，积累成功办件经验，寻找问题工单病灶，探求解决问题新思路，提升工单处理水平，以敢打硬仗、敢啃硬骨头的魄力和勇气，将“E呼即办”工作推向前去。
三、以问题为导向，着力增强群众参与感和获得感。围绕“走村不漏户，户户见干部”工作，中云镇制定了“民情日记”，镇村干部人手一本，日记不仅详细记录网格内的大事小事，同时也广泛收集群众意见、办理群众诉求，镇“幸福来串门”工作领导小组不定期对干部走访情况进行检查，评选“入户之星”。针对走村入户收集的民意诉求、矛盾纠纷等信息，中云镇每月召开社情民意分析会进行研判处置，不管是个人申请救助代办事项，还是村组的基础设施建设，又或是邻里矛盾纠纷，全部以清单式落实责任科室责任人按期销号。截止目前，已完成群众建议民生项目12个，摸排化解群众纠纷41起，大大增强了群众在基层治理的参与感和获得感。
下一步，中云镇将继续坚持“群众利益无小事”工作原则，主动聚焦民意、靠前服务、解决问题，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，让广大群众感受到实实在在的变化，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(詹建民)
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