今年以来，江西省上饶市广丰区嵩峰乡坚持把学习借鉴新时代“枫桥经验”和认真践行“浦江经验”有机结合，深入开展“党员干部下一线，政策服务到基层，平安幸福进万家”活动，全面推行信访工作法治化，积极探索信访代办、“乡镇吹哨、部门报到”工作新举措，真心实意地为百姓服务，让群众反映的问题在基层有人接、有人管、有人办。
强部署，压实工作责任。嵩峰乡召开信访工作法治化部署会，要求各村各单位要提高政治站位，严格按照“五个法治化”要求，把准关键、破解难题、务求实效;同时定期召开信访工作联席会议，强调部门联动，共商研判下一步工作方向和化解措施，推动信访问题依法及时就地妥善解决。
强学习，规范业务流程。结合党纪学习教育，嵩峰乡党建办、纪委组织全体乡村干部对信访工作法治化知识进行全面系统的培训，了解掌握信访工作法治化的方针政策、基本程序、行为规范等，推动信访法治化工作全面、有效、精准地落到实处，营造出学习落实信访工作法治化的浓厚氛围。
强接访，畅通诉求渠道。嵩峰乡认真落实领导接访、包案、下访等制度，按照“来访必登、底数清晰、受理到位”的要求，积极主动地开展群众接待，建立工作台账和领导干部接访、约访、处访登记表，详细记录接访约访事项的协调、研判和后续化解稳定情况等。同时，畅通信访渠道，引导群众通过电话、微信、“码上提马上办”等多种方式反映诉求，及时帮助群众解决最亟待解决的问题。
强排查，促进矛盾化解。嵩峰乡实施定期排查与随机排查相结合，专项排查与突击检查相结合，日常排查与重要节点排查相结合的工作机制，加强信访信息收集、分析与反馈，最大限度避免矛盾升级上行;同时乡人大、政协积极组织人大代表、政协委员等深入村组开展矛盾纠纷大排查大化解工作，预防“民转刑”案件，对排查出的矛盾纠纷隐患做到高度重视，早发现、早报告、早化解，确保将问题化解在萌芽状态。
强宣传，营造法治氛围。嵩峰乡组织干部采取上门入户宣讲、张贴标语横幅、出动宣传车等方式，向辖区群众进行广泛宣传解读《信访工作条例》知识，对群众提出的信访问题进行答疑解惑;并利用微信、朋友圈等渠道转载《信访工作条例》原文和要点解读等内容，充分将《信访工作条例》内容及精神送到群众身边，引导广大群众依法有序表达诉求，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。截至目前，该乡已出动宣传车1辆，悬挂横幅6条，宣传标语12条，发放宣传手册600余份。
强联动，保障办理成效。当摸排发现疑难信访积案，需协调各方推进依法办理时，该乡便依托广丰区倡导的“乡镇吹哨、部门报到”机制，邀请有关单位现场办公，例如4月份该乡发生一起拆除违章建筑但反映人诬告城管打人，反复至上级各单位信访问题，该乡立即邀请区纪委、信访局、公安局、国土资源局、广丰区城乡规划执法大队、毛村法庭等有关单位现场调处办公，统一各方意见，协调推进信访事项化解。同时，乡人大积极组织“公检法司”进站接待活动，活动现场，区乡两级人大代表与法官、检察官、警官以及司法工作人员等齐聚一堂，就选民高度关注的控违拆违、依法行政作法律法规宣传和现场解答，并就如何更好地发挥公检法司在基层社会治理中的作用进行深入研讨，提出许多具有建设性的意见和建议。
下一步，嵩峰乡将继续按照信访工作法治化要求，实行群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，全方位规范流程、全链条优化解决问题模式，进一步实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标。(嵩峰乡)
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