为充分发挥政府、辖区企业、社会专业组织、社会力量等多方资源协同力量，去年以来，安徽省安庆市大观区花亭路街道党工委以书记项目为抓手，打造“安心养老铃 服务不会停”品牌，以项目压实书记抓党建主体责任，通过党建引领、“四微”举措，推动街区居家养老服务高质量发展，切实提高目标老年群体幸福指数。
强化组织“微体系”，筑牢项目中心轴。围绕“老人按铃 街社响应”理念开展项目，设立由街道党工委书记任组长、班子成员及社区党委书记为副组长、小区党组织书记为成员的项目管理小组，既强化街道党工委对工作统筹与领导，压实抓“第一责任人”职责，同时逐步构建街道-社区-小区党组织三级党建中心“微体系”，探索打造“1+6”街区居家养老服务工作新模式，即老人一声铃响，街道、社区、企业、社工组织、小区党组织、其他社会力量六方来助。街道将辖区80岁以上高龄、独居、病残老人作为重点服务对象，在征询本人及子女安装意愿后，选择10户家庭作为先行试点，为他们上门安装“安心铃”。依托“微体系”建设，对“安心铃”老人用户实行“一对一”结对包保服务，每户均安排街道班子成员及社区党委书记包保联系，并配备党员网格长或小区党组织热心党员跟踪服务，帮助老人解决实际困难。以红色领航，有效发挥街道基层党组织的战斗堡垒作用，有力提升小区党支部的组织建设，引导小区党员在居家养老服务中发挥先锋模范作用，从而形成齐抓共建、上下联动、多方参与的项目建设格局。
提升养老“微服务”，居家养老有保障。通过建立健全“安心铃”工作规程，围绕受理老人按铃诉求多元化、发起解决老人问题协商约请、对接问题处理事项、落实老人诉求应对措施等环节，明确规范化、制度化的工作标准，在老人按下“安心铃”之后，小程序会自动拨打绑定的老人和子女手机，同时向党员网格长发送紧急预警信息，在老人和子女均未接听客服电话的情况下，党员网格长会根据信息提醒，及时联系其子女，同时为老人第一时间提供上门服务，确保老人的生命健康安全。在党员网格长告知老人求助之后，包保的街道党工委领导班子成员及社区党委书记会立即组建服务专班，牵头卫健、社区服务站等部门，协调医疗资源，为目标老年群体一一落实有关诉求。自“安心铃”安装以来，街道党工委通过广泛宣传动员，引导小区党组织、社工组织、邻里热心群众等扩充志愿服务队伍的力量，号召20余名党员组建4支“先锋”服务骨干小分队，为“响铃”的老人提供应急救援服务10余次，确保老人有铃必响、有求必应。
汇聚联建“微力量”，解决老人小急难。街道将“安心铃”作为居家养老服务和创新基层治理手段的重要载体，丰富为老服务的内容和举措，探索“政企互动、医养结合、社会互动”的居家养老新路径。通过积极协调企业资源，与辖区大润发签订合作共建协议。依托“安心铃”小程序，老人在程序上“下单”后，由大润发为老人提供免费上门配送服务，着力解决老年人的生活物品采买不便的难点问题，开创“政企联合”新路径，长效提高目标老年群体的生活质量和幸福指数;与辖区老年食堂签订合作共建协议，在“就餐需求铃”响时，党员志愿小分队迅速响应，为老人安排就近就餐、上门送餐等服务，着力解决老年人就餐不便难点问题。针对目标群体“按铃”多为医疗帮助这一需求，街道党工委主动链接医疗资源，与市第一人民医院、渡江口腔医院、社区卫生服务站等医院诊所开展联建活动，通过专家社区坐诊、医生上门巡诊等方式，为“响铃”老人提供免费“一对一”的义诊服务10多回，受惠近50人次，开创“医养结合”新路径，解决目标群体“看病难”的核心难题，同时联合供水集团党支部开展免费检修水管服务4次，联合乐邻社工党支部开展志愿家政服务3次。
开展特色“微活动”，老人欢喜笑开颜。街道推行以“尊老、敬老、养老”为主题的“孝”文化建设，积极将人文关怀、学习娱乐、公益互动等特色活动融入养老服务中，进一步丰富老年人日常生活，以提升社区老年人的幸福感为主要目标，打通养老服务“最后一公里”，营造浓厚的爱老助老社会环境。通过开展“敲门守护”特色行动，以“安心铃”为媒介，直接对目标老年群体送服务进家门，采取“铃响+周访+月访”工作机制，包保组建的服务专班联合党员先锋骨干小分队，围绕老人们的健康状况、安全情况、卫生状况、居住环境等方面做好巡访评估、日常帮扶，着重解决他们的居住条件、生活需求等问题20余个。通过开展“敬老先行”特色公益文娱活动，街道对目标老年群体结合重阳节等重要节日开展入户慰问工作3次。建立为老服务项目，组织志愿者在为目标老年群体提供政策咨询、法律知识宣传、免费义剪等服务10余次。同时依托街道文化站，开展形式丰富的各类文化活动，通过举办书法、读书等文化教育活动，并结合主题教育开展送学上门活动5次，让目标老年群体尽享高质量的文娱生活。(张阳)
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