内蒙古科尔沁区：“红色帮帮”精准解忧群众烦心事

“谢谢社区能考虑到我父亲的身体情况，上门帮助办理营业执照注销，真是解决了我们的大难题。”近日，内蒙古通辽市科尔沁区西门街道日月社区的居民刘广发对“红色帮帮”上门服务止不住地点赞。

今年以来，为进一步提升基层治理质效，满足居民的多样性服务需求，内蒙古科尔沁区创新打造“红色帮帮”基层服务品牌，有效基层多种服务力量，通过多样问需、接单服务，精准高效服务基层群众。

发挥社区党组织的引领作用，成立“红色帮帮”服务团，吸纳共驻共建单位党组织、辖区非公经济组织和社会组织作为“红色帮帮”联盟单位，在将联盟单位工作人员纳入“红色帮帮”员的基础上，积极吸收在职党员、普通居民加入“红色帮帮”队伍。

以服务居民为导向，结合基层治理工作，梳理整合理论宣讲、助残帮扶、停车管理、环境维护等12大类50多项基层服务事项。

开发“红色帮帮”微信服务小程序、同时设置微信服务群和服务电话，动态收集社区居民需求。制定“1天内接单、1天内对接、一般性服务1天内办结、复杂问题7天内办结”工作流程，由社区工作人员及时分析服务需求，分类派单服务。目前，累计为群众提供心理辅导、矛盾化解等服务3000余次。

同时，为进一步激发“红色帮帮”服务团、“红色帮帮”员的服务热情，开展“红色帮帮”星级评定活动，综合运用群众评价及社区评价结果，设定一星到五星五个等级，并将评定等级与“红色帮帮”服务团成员单位、“红色帮帮”员的荣誉表彰、奖励激励直接挂钩，以正向引领激活服务潜能。(孙明)