为有效破解基层社区“老破小”“老大难”等难题，安徽省安庆市迎江区新河路街道积极探索“红色物业”运行新模式，以“书记项目”为抓手，着力解决老旧小区和回迁小区缺乏物业管理等问题，推动物业管理水平全面升级，进一步提高居民生活的安全感、幸福感。
党建引领筑牢“红色物业”模式的基石。强化物业和社区进行“双向进入、交叉任职”管理模式。根据小区分布特点，采取单独组建或连片联建等方式设立管理大区，实现了党组织全覆盖。设立“长廊议事厅”，完善议事协商流程，探索“民事民提—民事民议—民事民决—民事民办—民事民评”工作法，形成了“大家事情大家办”的良好工作方式。组建了网格管理微信平台，按照“居民吹哨、物业报到”的理念，开发社区治理信息化平台，实现居民下单、社区派单、物业接单一体化，确保‘短平快’处理好群众反映的各类问题。同时针对居民共识的老大难问题，组织民主协商会议，有效解决了部分小区充电困难、停车困难、环境秩序乱等居民反映强烈的突出问题。针对老破小，公共基础设施薄弱问题，积极申报并实施了老旧小区改造，让整个小区环境有了质的提升。
立足群众提升“红色物业”服务的能力。开展“红色管家亮身份 敲门问声好”活动，实施物业、社区、网格三方联动，施行“三方联动"机制，充分发挥社区党组织在物业管理工作中的领导核心作用。落实创新联动机制，社区党委监督物业公司党小组制定基础服务清单，向居民作出服务承诺，居民可对物业公司承诺履行情况进行综合评分。同时，对物业工作人员设岗定责，明确责任区域，定期组织居民对物业公司工作人员进行打分评价，评价结果作为核定岗位聘用、晋升的重要依据，让群众成为了物业管理服务的“评审员”。通过这种服务承诺、民主评议决策等制度，实现物业管理的规范化，高效化，网络化，民主化和法制化，推动物业服务工作中的重难点问题和遗留问题的解决，提升为居民服务能力。
诚信共建创新“红色物业”共治的机制。立足居民需求，统筹社区工作者、物业管理服务人员、志愿者等各方力量，积极发展培育由社区党员带头，热心居民、专业志愿者参与的社区社会组织，推行“信用社区”志愿服务积分制，常态化开展家电维修、孝心车位、卫生清洁、义务理发等服务，真正实现“红色物业”在身边，幸福生活“零距离”，进一步激发居民参与社区治理的热情和活力。倡导由居民议事会共商制定“新龙社区居民公约”，与居民签订“楼栋文明”“养宠文明”“卫生文明”等居民诚信公约，并通过微信平台通知，“文明新龙随手拍”等方式，对不文明行为进行监督、劝导，形成了“讲文明光荣、不文明可耻”的良好社区风气。(胡瑞)
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