今年3月以来，云南省昭通市镇雄县人社局以深化“放管服”改革为关键，以企业和群众获得感和满意度为标准，以服务人民为中心，全面开展“五项服务”工作，促使社保“康乃馨”式服务更加优质、更加高效、更加暖心。
上门服务全面增加服务“温度”。针对老年人、残疾人、易迁群众等群体，由党员干部带头主动上门开展服务活动，常态化为群众提供待遇资格认证、社保政策宣传等服务；以大型企业为重点，制定年度上门服务计划，常态化为企业和职工提供政策解读、执法检查等服务，全面增加人社服务“温度”，切实降低企业和群众的办事成本。
延时服务切实增强服务“厚度”。针对工作时间内正在办理业务或到下班时业务办理不完的群众，常态化为办事企业和群众提供延时服务，做到“下班不关窗”，切实增加人社服务“厚度”，让群众办事“最多跑一次”，切实提升企业和群众办事的获得感和满意度。
预约服务不断扩大服务“广度”。针对双休日及国家法定节假日等非工作时间内急需办理业务的群众，接受企业和群众的预约服务申请，经办人员主动与服务对象确定服务时间，及时办理相关业务，切实扩大人社服务“广度”，让企业和群众办理业务时间无“空挡”。
点对点服务着力加大服务“力度”。以保障政府重点项目实施为着力点，结合人社职能职责，护航本辖区内重大项目落实落地，制定点对点服务方案，建立工作人员与服务对象“一对一、一对多”挂钩服务联系制度，为重点项目实施提供点对点服务，着力加大人社服务“力度”，为经济社会发展贡献人社力量。
定制化服务有效提升服务“精度”。围绕农民增收三年行动计划、营商环境大提升、社保参保扩面、劳务品牌打造等重点工作，结合企业需求，制定创业扶持、就业帮扶、岗位推荐、社保扩面等定制化服务方案，常态化为企业和群众提供定制化服务，切实提升人社服务“精度”，持续推动人社服务提质增效。
自开展“五项服务”工作以来，镇雄县社保服务先锋队共进村入户、进企业开展集中宣讲616次，提供“一对一”上门服务6782次，发放宣传资料18000余份，已完成城镇职工基本养老保险参保扩面2210人，城乡居民养老保险完成参保932023人，有力推进参保扩面，推动社保服务“康乃馨”行动向纵深推进。（云南省昭通市镇雄县人社局 刘雪梅）
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