安徽省六安市金寨县白塔畈镇一直秉承着“枫桥经验”的理念，在实践中不断践行，将矛盾纠纷的排查和化解作为“我为群众办实事”活动的核心内容。为了更有效地解决基层的矛盾纠纷，白塔畈镇特聘请了政治性强、法律素养好、群众工作经验丰富的村支书张昌道和郭正明，并设立了“老张调解室”和“老郭调解室”，开创了一种全新的调解模式。
白塔畈镇成立的这两个调解室是解决各类社会矛盾纠纷的一个缩影。在实践中，两个调解室总结出了“谈、听、析、理、复”五字调解工作法。首先，调解员通过与矛盾双方当事人的接谈工作，确保充分了解问题。其次，他们认真倾听矛盾双方当事人的诉求意见，尊重各方的主张。然后，调解员仔细分析和辨析矛盾产生的根源、过程及后果，找出问题的核心。接着，他们及时有效地处理和妥善化解矛盾纠纷，力求达到双赢结果。最后，调解员会及时给予矛盾双方当事人正面答复和回复，让双方得到满意解决。
具体工作方面，白塔畈镇的老张调解室和老郭调解室分别配备了2名调解员，他们负责处理6个村街的矛盾纠纷排查、化解、调处以及市长热线信访办理等工作。
白塔畈镇通过设立这两个调解室，进一步加强了基层矛盾纠纷化解工作，并通过实践总结出的“谈、听、析、理、复”五字调解工作法为解决社会矛盾提供了可行的经验。相信在调解员们的努力下，白塔畈镇将能够更好地为群众办实事，促进社会和谐稳定。(袁巧玲)
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