金寨县白塔畈镇：诉求“一点通” 民心更畅通

安徽省金寨县白塔畈镇白大街道的居民们最近在基层小微权力“监督一点通”平台上反映了一个问题：垃圾站门口的井盖缺失，存在安全隐患。接到投诉后，白大街道的村两委非常重视此事，立即采取了行动。

白大街道党支部书记先与投诉人进行了沟通，了解情况。投诉人表示：“垃圾站门口的井盖一直缺失，存在安全隐患，我担心有人不小心掉进去。”白大街道党支部书记随即安排人员进行井盖的维修和更换。

在了解工程进度后，白大街道村两委通知了投诉人，表示垃圾站门口的井盖将于三天内得到修复，确保群众的生命安全。一周后，进行电话回访时，投诉人表示垃圾站门口的井盖已经修好，现在群众可以安全地通过垃圾站门口了。

在此事件中，“小微权力一点通”平台再次得到验证，其监督作用的有效性和可行性被证明。自平台上线以来，白塔畈镇白大街道通过多种方式宣传和推广平台，提高群众对平台的知晓率和参与度，为群众提供了更加便捷的反映问题的途径，同时也推动了基层治理的改进和升级。

为了让更多的群众知道和使用这一平台，白大街道村干部、网格员以及志愿者都担任了平台讲解员，通过“手把手”教群众如何使用平台，提高了群众的参与度。同时，白大街道还通过微信群、朋友圈转发小微权力“监督一点通”平台宣传图文，悬挂条幅标语、电子显示屏滚动“监督一点通”标语、“村村通”广播等多种方式对平台推广使用进行常态化宣传。

截至目前，白大街道小微权力“监督一点通”平台信息发布量300余条，处理投诉件3件，非常满意率100%。(安徽省金寨县白塔畈镇白大街道 杨阳)