内蒙古兴安盟科右中旗巴彦呼舒镇充分发挥党建引领作用，深入贯彻落实中央、自治区党委关于推动基层党组织和党员在科学精准防控中更好发挥作用的指示要求，创新构建“1123”暖心服务机制，畅通服务群众“最后一米”。
“1123”暖心服务机制，即：以“为民服务暖人心”为一条主线，组建一支暖心服务队伍，通过“迅速布署、广泛宣传”两种方式，采用“党建+网格+志愿服务”为三个依托，突出“快、细、实、活”四大特点，用实际行动聚民心暖人心。
“一条主线”暖人心。
巴彦呼舒镇以“为民服务暖人心”为主线，扎实开展各项便民工作。深入群众，精准摸排，建立信息台账;提供送医送药上门服务;有序做好疫苗接种;为特殊群体及时提供帮办代办等服务;走访慰问生活困难群体;加强两节期间困难家庭安全隐患排查工作......
截至目前，暖心小分队摸排五类重点人群322人，开展上门服务460余次，发放爱心药品2000余副，帮办代办100余次，走访慰问322户，安全隐患排查240余次，服务群众累计6000人次。
“一支队伍”力量足。
巴彦呼舒镇整合机关干部、嘎查“两委”班子成员、驻村干部、网格员、乡土人才孵化中心成员、“旗编村用”干部、选调生、志愿者等156人，组建51支暖心服务小分队，其中党员干部115名。通过微信公众号平台，将小分队组成人员及联系方式等内容向社会公开发布并发放暖心服务联系卡，有效畅通服务群众渠道。
同时，召开暖心服务小分队人员培训，结合落实《北疆红色网格治理服务工作指南(试 行)》要求，集中培训基础信息采集、细化分队服务职责，确保队伍素质高、力量足，筑牢为民服务坚实屏障。
“两种方式”响应实。
巴彦呼舒镇召开暖心服务小分队工作调度会，镇党委书记汪宝泉主持会议，镇党政班子成员、各嘎查包片领导参加会议。会议传达了《关于组建嘎查村(社区)暖心服务小分队开展便民服务的通知》，明确暖心小分队的具体职能职责、服务范围、服务重点等，尤其针对特殊群体服务职责做出明确强调。
加大宣传力度，充分利用微信公众号、村村响大喇叭、小视频等平台宣传最新政策、科学科普等，目前，累计宣传30余次。明确一对一服务人员，24小时为群众答疑解惑、疏导情绪，着力营造共建共治共享的基层治理良好氛围。
“三个依托”灵活办。
巴彦呼舒镇以“党建+网格+志愿服务”为三个依托，发挥基层党组织战斗堡垒作用，依托网格治理力量，发扬志愿服务精神，结合实际情况，灵活开展N项活动，由党员带头带动群众开展邻里互助行动，“手牵手”献爱心活动;寒冬时节，网格员组织号召“包爱心饺”，将团结互助的温暖包进饺子中，让邻里互助的暖心感动千万家;志愿者来到群众家中进行爱心理发......
同时，统筹整合服务资源，推出特色品牌活动——“助农带货”暖心服务，聚焦空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者五类人员，由助农带货志愿服务小分队志愿者帮助宣传、销售、送货，通过“线上订单”和“线下带货”两个环节，群众将产品交到志愿者手里，志愿者利用上下班时间无偿带货，全过程运输零成本。
截至目前，累计带货30余单，销售金额5000余元，为群众节省费用总计1000余元，以“暖人心”“零成本”“随手帮”“家门口”为特点，广受群众好评。
“1123”暖心服务机制坚持共建共治共享，围绕“快、细、实、活”，灵活开展多样暖心服务活动，始终坚持人民至上，紧扣群众“急难愁盼”，秉持一颗赤诚炙热之心为群众办实事，践行为民服务宗旨。(内蒙古兴安盟科右中旗巴彦呼舒镇人民政府 孔令帅)
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