滕州市优化营商环境助力“强市崛起”战略

山东省滕州市精准供给促进营商环境大提升，全力推进枣庄市“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动走深走实，以切实助企发展为宗旨，以优化营商环境为抓手，用心用情服务企业，多种形式惠企助企，持续激发市场主体活力，助力滕州“强市崛起”战略。

强化“企呼政应”机制保障，形成“兜、转、办、督、销、评、宣”七个环节，即兜清底数、精准转办、限时办结、督办问效、销号管理、考核评价、以宣促办，全程跟踪管控，确保服务过程高质高效;

推出《“红橙黄蓝”企业诉求四色分类机制》，对企业诉求进行分类管理、分级处置;整合现有各类渠道，建设网络受理平台，将各企业诉求，全部接入指挥平台，构建“扎口受理、闭环办理、分类处置、反馈考核”机制;

开展“五式工作法”助推营商环境，全市开展“沙龙式”大家谈、“现场式”即时办、“阅卷式”大家评、“亮屏式”承诺办、“点穴式”大察访，通过“五式”工作法的实施，营商环境逐步优化。推动职能部门办结企业反映的问题333件，办结率91.5%。

探索数字经济下“e呼善应”新模式，依托现有“e呼善应”平台，充实完善数字赋能“政策超市”，让企业对目前省市县政策、政策变动有更好了解，让平台成为“企业服务指南”，搭建企业云招聘栏目，推出“云招聘”，针对企业复杂疑难问题成立市级平台，通过平台定期召开线上联席会议，多部门协作切实解决企业门前的“拦路虎”。

整合渠道重塑办事流程，依托12345政务服务便民热线、“爱山东·枣庄”APP、市政府网站，将企业诉求，全部接入指挥平台，构建“扎口受理、闭环办理、分类处置、反馈考核”机制，通过平台的模块化、可视化，进一步倒逼诉求解决效率。创新企业开办“5021”模式，实现全链条“极速审批”。推行“午间不断档，全年不打烊”延时服务，打通政务服务“最后一公里”。

聚焦长效机制关键环节，常态化力量主动下沉企业问题征询，现场办公，打破部门壁垒,提升跨部门协作效率,让沟通更有效，对企呼政应机制开展“点穴式”督导考核，督促职能部门深化改革、健全制度，推动形成长效机制，提升治理效能。

截止至目前，该市共征询问题共15批次计466件问题，涉及315家企业。属地解决34家企业40件问题，上报市政府事务推进中心派单解决426件。目前已要求限时办结15批次，涉及281家企业426件问题，其中已办结392件，办结率92%。现场办公环节，市政府主要领导已开展现场办公会7次，现场解决28家企业68个问题;市政府其他领导开展现场办公会7次，现场解决12家企业28件问题。(张萍邓 新坤)