许疃镇土桥村：深入推进互联网+政务服务提升网上服务水平

当前，互联网+政务服务已成为政府职能转变的新动力和推进政府治理现代化的重要抓手。安徽省蒙城县许疃镇土桥村遵循创渐协同、共享开放、智慧治理、透明法治的发展理念，合理谋划互联网+政务服务发展路径，不断提升服务能力。

一、加大宣传力度，提高群众知晓率

为进一步宣传推广“互联网+政务服务”，让广大群众更加全面、深入地了解平台，土桥村便民中心通过志愿者服务活动、进庄入户、村村通广播、座谈会等方式进行宣传政务服务工作，提升群众对各项政务服务改革举措的知晓度、应用率，打通服务群众“最后一公里”，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

二、制作服务指南，提高群众便捷度

为了让网上政务服务更加优质、高效、便捷，土桥村便民服务中心制作互联网+政务服务指南，向群众提供精细化、准确性、实用性的解读，有效地解决了“提供的服务不需要，需要的服务找不到”的问题，同时也提升便民服务中心工作人员的办事能力和服务水平。

三、线上线下结合，提高群众满意度

针对部分群众对网络不熟悉，没有智能手机等问题，土桥村便民服务中心将线上办公和线下服务相结合，一次性告知需要准备的各种证件资料。对于行动不便的群众，主动上门帮其操作，并将办事结果及时反馈给用户，让群众虽然不能上网查看，也同样了解办事流程。

许疃镇土桥村便民中心坚持以民为本，全面贯彻落实“为人民服务”的工作理念，深入推进互联网+政务服务，不断提升为民办事政务服务水平，受到本村群众的一致好评。(李文建)