信访工作是党委政府的一项重要工作;是社会治理的重要途径;是事关群众利益和社会稳定的大事;也是各级党委的大责任、大担当;更是各级领导最揪心、社会各届最关注、信访群众最期盼的工作。
信访工作可以说是包罗万象、千头万绪、错综复杂的一项工作，为全力做好社区信访工作，提前打好预防针。连日来，后娄社区信访协管员就如何解决信访难题、如何能不让问题扩大化，认真组织“三长”及志愿者参与探索解决信访工作难题，发挥“三长+志愿者”效应。
一、从信访案件中吸取经验教训。
在2020年，涡河闸下移切滩工程项目施工中，我们社区出现了非正常上访案件，给街道办事处年终考评造成了失分，分析其原因就是：社区干部不重视群众反映的信访问题，不敢面对群众，不担当。久托不解造成的，我们社区两委有不可推卸的责任。是我们的放松，造成了后果的产生。我们输不起，我们必须重振精神，面对新的挑战和社区错综复杂的局势。在街道办事处领导的指导下，社区干部在魏波书记的带领下认真研判真抓实干，在2021年的各项工作中一定能取得优异的成绩。
二、掌握信访源头，把握信访工作方向。
摸清信访缘由，掌握群众越级上访的主要原因体现在3个方面1、基层干部不作为造成群众不信任;2、借上级的压力达到自己的利益最大化;3、不能掌握信访人的动态，造成工作被动不能及时解决出现的信访问题。
为此社区多次召开会议，压实工作责任。全力整治社区干部不作为、慢作为、不担当的行为，认真履行社区责任人的职责，使大家齐抓共管，敢管敢严，全面从严管理。
2021年由于涡河闸下移切滩工程的施工和新村建设，遗留的一些问题，新的矛盾还会不断的凸显出来，而会出现缠访、闹访、等信访案件，因此我们社区信访维稳工作将面临着新的更严峻的挑战，面对社区错综复杂的局势，我们要正确看待信访工作出现的新特点，必须加强队伍建设，加强对不稳定因素的收集和研判。确保每一个社区干部遇到信访情况能积极有效的应对，把不稳定因素消除在萌芽阶段。随着社会发展，群众的综合素质不断提高，法律和维权意识不断增强，如果我们社区干部没有创新的工作方法和超前的预见性，用老的方法是很难解决问题的。信访工作千头万绪，并不是“剪不断，理还乱”的无序状态，只要干部敢于担当理性的分析，认真的研判，还是有抓手的。
关键是我们不能陷入“眉毛胡子一把抓”的被动局面，抓而不实等于不抓，抓而不紧也等于不抓，关键是抓源头治理要以政策法规为方针，以党的群众路线综合能人效应解决问题化解纠纷。
三、创新工作方法，划片包干。
1、社区成立信访工作领导小组党委书记任组长，社区干部任成员。
2、社区划分三个片区，后娄片、丁庄片、李楼片，每个片由社区党委委员担任片长，每片推选三个能人担任调解员共计9人，设有：组长、邻长，负责各片区的信访排查上报，和矛盾化解工作，做到小事不出庄，大事不出村，遇到特殊的信访案件及时上报社区，调查处理，9个调解员参加社区调查和调解工作，同时对社区两委干部，进行监督，对社区干部的不担当、不作为、方法不当等提出批评。
通过管区领导和社区两委的共同努力，三长和调解员的积极配合，我们社区的信访矛盾得到了明显的好转，群众反映的建房押金问题已得到了合理的解决，涡河闸下移砌滩滩征地和青苗补偿问题基本得到了解决，但是我们信访工作依然严峻，还有许多问题待于解决，我们必须拓宽工作思路，突出工作创新，进一步规范群众上访接待处理工作程序。做好新《信访条例》的宣传运用，使社区的信访工作规范化制度化，全力做好赴京赴省上访的预防控制工作，坚决把信访群众稳定在基层，为促进社会的信访稳定和农民产业增收做出自己的贡献。(娄亚飞 何荣 安徽省蒙城县庄周街道办事处后娄村)
京公网安备 11010502039041
