为保证湖北返乡人员安心居家观察、舒心在家生活，三台县实行“1+1”标准化服务，为每名返乡居家观察者配备1名“临时管家”，提供送温暖、送服务、送关怀“三送”贴心服务，确保疫情风险点不扩散。
及时入户指导，加强联防联控“送温暖”。压实基层党党组织主体责任，党员干部变身“临时管家”，督促社区工作者和医务人员上门指导观察事项，发放宣传手册、温度计、口罩和消毒剂等必备物资2000余人次。借助电话、微信，每日查询居家观察者体温情况，对出现体温异常、咳嗽等症状的人员，按规定及时送往定点医院进行隔离观察。石安镇建立“居家暖心”微信群，86名返乡居家观察者及其“贴身管家”全部进群，每日推送防疫知识，相互问候、拉家常。“虽然我在家中自行隔离，但真切感受到了党组织的关心和照顾，并不感到孤单。”北坝镇居家观察者李某表示。
搭建便民平台，保证生活起居“送服务”。“你先等一下，我马上就把东西送过来。”潼川镇皂角城社区居民小组长张芙蓉接到本辖区居家观察者电话后，就急忙为其代购所需生活用品并送到家中。在疫情防控的关键时刻，全县33个乡镇纷纷建起微信服务工作群，集中推送永发超市、五鑫农贸等送货上门电商平台，并开展“一对一”“点对点”定向服务，对电商平台暂未覆盖的地区，由“临时管家”通过微信、电话收集采购“订单”，代购后第一时间送上门。“你有所呼，我有所应”，这既解决了居家观察者的后顾之忧，又减少了其外出机率和影响，提升了防控的实效性。
做好心理疏导，加强宣传教育“送关怀”。“人隔离了，二次传染的风险没了，但这些居家观察者中还有一些人心理想不通，自认为没感染。如果不及时疏导，负面影响很大。”立新镇万家村党支部书记万学富说。针对这一情况，三台县抽调精干力量，组建疫情心理危机干预服务工作组，开通24小时全天候心理危机干预热线服务。“听了咨询师的讲解，我们的心里平静了好多。”芦溪镇居家观察者表示。同时，“临时管家”每天3次通过微信、视频聊天等方式，对居家观察者进行问候询问，了解身体状况，进行心理疏导，为他们加油鼓劲，有效化解他们内心的恐慌和因隔离产生的压抑情绪，拉起了一道抵御疫情的温暖防线。(文/罗旻 宋荣军)
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