群众服务要“做深”“做细”“做到位”

习近平总书记到宁夏银川市金凤区长城花园社区考察了解便民惠民服务和群众文化生活开展情况时指出：社区要总结经验、创新思路，把为居民群众的服务做深做细做到位，努力越做越好。当前，群众的日子越来越红火是社区党组织工作成果的最直接表现，党员干部应该冲在前面，做好群众服务工作。

要当人民群众的“优秀学生”，对民意进行“学情调研”。调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。从深入群众倾听民意，初上任奔走1万余里路的廖俊波，到走访全村195户贫困户，绘制“民情地图”的黄文秀，再到深扎大山8年，克服了方言障碍赢得群众认同的李夏，皆是将调查放在了第一位。因此，党员干部要时刻把调查研究作为走好群众路线的必修课，坚决不当“门外汉”，敢于向能者求教，向智者问策。要用好民情民意的“放大镜”，在“打交道”的过程中准确“拿捏”群众所思所想所盼，真正把群众面临的问题发现出来，把群众的意见反映上来，把群众创造的经验总结出来，凝聚好民心民智民力。

要当“找茬”的行家里手，对群众问题“丝毫不放”。涉浅者得鱼虾，涉深者得蛟龙。做好群众工作，归根结底就是把群众的利益实现好、维护好和发展好。群众工作干的好不好，关键要看为群众解决了多少难题、办了多少实事。为此，基层干部要立足实际，用好“敲门砖”实地入户走访。要敢听“刺耳话”，乐听“牢骚话”，深入了解第一手资料、掌握第一手信息，科学制定出政策实施方案。更要坚持问题导向，不能只凭主观，只凭感想，只凭书本去决定政策，要问需于民，做好“情报员”的本职工作，妥善寻求群众意见，对形成的“问题清单”刨根问底、穷本溯源，从而制定针对性、有成效的实施细则让群众满意，让党的群众服务工作走深走实，实现良性发展。

要当政策落地的“宣传能手”，展现党员干部“良好形象”。基层宣传形式往往是横幅、广播、微信群等，形式较为单一，也经常会听到一些干部说“这个协调不了”“群众的工作难做”等。究其原因，无疑是群众对我们实际工作不够了解，对群众想法不够理解，对自身的工作不够认同，我们的政策宣传力度不到位。宣传工作就是做人的工作，人心是最大的政治。新时代下，有再现百年前中国先进分子和热血青年追求真理、燃烧理想这段澎湃岁月的《觉醒年代》，有展现对口帮扶下让“沙漠戈壁”变成“金沙滩”扶贫成果的《山海情》，也有以解决农产品“销售难”困境的数智平台联农助农。因而创新政策宣传的形式就成为基层工作的重点之一，基层干部要主动学习，“顺势而为”结合新形态，以群众喜闻乐见的宣传形式，将涵盖衣食住行等方面的惠民政策融入到日常生活之中，与群众达成“共识”，守住“荣誉牌”。(张媛媛)