坚持以人民为中心推动政务服务高质量发展

坚持以人民为中心，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容和核心理念。习近平总书记在主题教育工作会议上强调，要践行宗旨为民造福，教育广大党员干部牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持一切为了人民、一切依靠人民，自觉问计于民、问需于民，始终同人民同呼吸、共命运、心连心。政务服务中心是面对群众与企业办事的最前沿，是党委政府联系群众、服务群众的重要渠道，为了更好地把惠民生、䁔民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，推动政务服务高质量发展，贯彻以人民为中心的发展思想是现实之需、发展之要、根本之义。

以人民为中心，审批思维要有“高度”。审批服务承载着组织的信任重托和群众的热切期盼，我们要站在全局和战略高度，将加快提升政务服务质量作为重要政治任务，自觉把以人民为中心的发展思想贯穿到政务服务的具体工作上来，不折不扣地贯彻上级要求，以为群众“解绊”、为企业“松绑”为目标，进一步增强担当意识、为民意识，推动行政服务从“部门思维”向“群众视角”转变。福建省厦门市同安区审批管理局完善了《同安区办事服务窗口监督管理规定》《政务服务“好差评”实施办法》等制度，将个人、窗口的服务质效进行全面量化评价，评比工作由效能全面介入，倒逼各政务服务窗口不断改进工作，以“时时放心不下”的责任感和压迫感，打造群众满意的服务型政府。

以人民为中心，政务创新要有“力度”。政务服务工作人员要时刻牢记“群众利益无小事”，一直以“刀刃向内”的魄力和勇气，力求在优化营商环境上取得新突破，在深化“放管服”改革上取得新成效，在提高群众满意度上取得新高度。为此我们主动靠前服务深入查摆影响审批环节的“难点”“堵点”，持续补短板、出新招、见担当，推动行政审批流程再简、时间再压、成本再降，努力让企业和群众办事花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门，切实提高工作质效。同安区审批管理局从政务服务标准化、规范化、便利化入手，推动实现政务服务“一网办”，民生事务“集成办”，重点领域“跨省办”，商事服务“门口办”，农村建房“网上办”，建设项目“全馨办”，企业设立“一窗办”，市政公用“联合办”，新城政务“园区办”，群众难题“码上办”等十项便民利企创新工作，2023年推出的“出生一件事”多证联办模式，更是将服务延伸至产妇床前，将平均办理时长79天压缩至6天，同时同安区审批管理局率先全市试点推行首宗“验登合一”审批模式，为蒙泰企业科技产业项目投产压缩时限近90%。这些都是“以人民为中心”的具体体现。

以人民为中心，服务群众要有“温度”。党的二十大报告指出：“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”。我们将始终坚持以人民为中心的理念，始终牢记“国之大者”的使命要求，始终站在服务群众、服务基层的角度来考虑问题、推动工作，牢记根本宗旨，坚守为民情怀，深入基层学习请教、倾听基层民意民声，多谋民生之利，多解民生之忧，让群众的幸福感更强，获得感更有成色。

实干是最响亮的行动，实效是最有力的见证。政务服务始终将“人民”放在心上，将“全心全意为人民服务”宗旨贯穿政务服务全过程，用工作实效推动政务服务高质量发展，将同安区营商环境更优的蓝图描述为美好实景!(叶跃辉)