进入新时代以来，党中央和各级党委政府不断加强基层一线干部队伍建设，大量高校毕业生、高学历人才成为公务员、社区工作者等。这些年轻人的到来，使党的基层干部队伍充满活力，党的基层事业后继有人。但同时，一部分年轻人从学校或企业通过考试进入到基层岗位，没有与群众打交道的社会经验，在做群众工作方面存在一定短板，为此，年轻干部一定要提升服务群众能力。
做好群众工作，要能弯得下腰。感人心者，莫先乎情。弯下腰，就是表达对群众的尊重。互相尊重是人与人之间交流的基础。在见到群众前来办事时，站起来欠身引导入座，倒杯热水欠身递上，虽不至于立马解除群众的顾虑，但也可赢得一丝好感，缓解其情绪，便于下一步的沟通交流。弯下腰，就是拉近干群关系。当前，随着人口老龄化，老年群众的需求越来越多元，到基层政府、村委会寻求帮助或反映问题也逐渐增多，他们有的腿脚不便，有的可能患有疾病，是名副其实的弱势群体。看到他们前来，站起身迎上去，弯下腰搭把手，将他们搀扶到座椅或凳子上，递上一杯热水，寒暄几句，虽不至于立马让其满意，但也可传递一丝关怀和暖意，增加其对党委政府为民服务的信心。
做好群众工作，要能沉得下身。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。沉下身，就是要赴一线调查了解情况。很多群众在反映问题时，常说的话便是“不信，你可以去看看”“不信，你可以去问问”。这表达出，群众对自己反映问题的真实性得不到印证存在担忧。因此，到一线调查了解情况，一方面是对群众担忧的回应，另一方面，也是核实事情真相的需要。群众向干部反映问题，是对干部的信任和依赖，作为接待的干部，不仅要将反映的问题记在本上，更要放在心上、落实到行动上。沉下身，就是要与群众打成一片。脱离群众是最大的危险。当前，很多年轻干部习惯于坐在办公室工作，但无论是农业农村问题，还是邻里、物业纠纷，抑或核实困难群众家庭信息、调研惠民政策落实情况等，都需要到实地去，深入群众进行调查了解。只有亲身参与、亲身经历，才能还原事情真相，作出科学判断和决策。
做好群众工作，要能耐得住性。耐住性，就是要做好每一件琐事实事。当前，不少年轻干部受社会思潮影响，持有“我是来上班挣工资，不是来伺候人的”思想，体现在群众工作中即是群众问什么答什么，不多说不多问，也不管群众是否理解或满意。须知，中国共产党领导下的干部，是公仆，是人民的勤务员，将群众服务好，让群众满意，是职责，也是义务。群众工作千头万绪，群众事情琐碎繁杂，但同时，群众利益无小事。因此，在做群众工作时，年轻干部需要耐心倾听群众倾诉，耐心解答群众疑问，持之以恒办好每一件琐事实事。切忌“高冷”，切忌把“打太极”作为一种本领。要把政策讲清，把道理讲透，通过耐心引导，赢得群众的理解、信任和支持。(李舒)
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